中国太保紧急应对河南特大暴雨已接灾害报案4163件
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7月20日,河南省遭遇极端强降雨。中国太保产寿联动。截至7月21日上午8时30分,中国太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件,其中车险接到报案4083件,非车险接到报案80件,相关定损理赔服务正在紧张推进中。
中国太保负责人表示,河南暴雨发生以来,中国太保当地分支机构理赔人员24小时保持手机畅通,随时接受统一调度任务,同时强化联动,做好协同排查、跟踪和定损。中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道,简化单证流程,提供无保单服务,优先审核,即时支付;在条件允许的情况下,设立大灾车辆理赔定损服务点,集中提供理赔服务。中国太保寿险河南分公司开放办公大楼,供周边居民群众休息、避险、充电、沐浴。
与此同时,中国太保产险营运山东分中心理赔、客联互通协作,紧急安排人员到岗支援;启动极简报案程序,快速完成报案;向客户提示“不得二次点火/不得再次启动车辆”,做好报案客户服务和指导,与客户共度难关。
(责编:曹淼、李源)
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