水灾无情人有情企业界捐款捐物迅速驰援河南(3)

马蜂窝平台表示，7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。针对河南地区的旅游产品，订单出发日期为7月20日至7月27日，因河南当地灾情无法前往的消费者，可凭机票或火车票的取消证明材料，进行无损全退，退订损失由马蜂窝承担。已在河南当地的消费者，因雨情导致景区关闭或交通中断，无法完成旅程，订单中未使用的资源可进行无损全退，退订损失由马蜂窝承担。

美团方面表示，目前，美团已经收集了河南多家有服务保障能力的酒店商户为公众提供紧急避难服务，美团将对公益援助商户提供补贴等扶持。群众受困期间，如果需要保持手机通讯畅通，河南郑州用户可在美团App或小程序查询附近的充电机柜。目前，美团已协调郑州仍在有效工作中的充电宝机柜全部免费开放，用户可以免费充电，如手机已经关机，机柜也设置了应急充电线供用户使用。

物流企业日日顺供应链决定，即时起全力调配运力资源，为郑州地区开通救援物资免费运输通道，提供物流服务和便民救助服务。一是开通救援物资免费运输通道；二是开放日日顺供应链网点及仓库资源，提供便民救助服务。日日顺供应链开放郑州市如下物流服务经营网点及仓库，为有需要的群众及救援人员提供临时休息场地，并提供热水、方便面、充电等救助服务。

此外，高德地图第一时间上线了河南暴雨信息互助通道功能。在河南当地的用户，点击高德地图上的“积水”图标，就能进入该互助通道，可以查询救援队电话、附近避难场所信息，发布求助信息或支援信息。21日上午，高德该服务再次升级，用户在发布互助消息时，可同时发布具体位置。

华住酒店集团表示，针对河南暴雨灾情，华住集团启动应急预案：预订7月21日至22日河南地区酒店的用户，如因暴雨影响行程，均可申请免费取消。同时，华住旗下294家河南酒店全员在岗，全力接待入住及滞留客人，7月21-22日为住店客人免费提供早餐。

(责编：王连香、高雷)