明略科技CEO吴明辉：推动服务业数字化转型助力经济高质量发展(2)

要抓住互联网基础建设契机，充分利用好消费互联网基础建设进行服务业数字化转型。企业可以利用协同办公软件、物联网设备等带来的新数据，将原先处于“黑盒子”中的客户管理和服务过程进行数字化，这不仅可以帮助企业更快速地拥有数字化能力，实现管理上的创新，更为日后的商业模式创新积累了数据资产。

要建设好服务业企业的数据中台。核心在于将数据作为战略资产进行管理，建立从数据收集到处理应用的一套管理机制，以提高数据质量，实现广泛的数据共享，最终实现数据价值最大化，助力服务业企业基于数据进行智能决策。

要将规模化、个性化等互联网营销智能技术应用于服务业。由于当前市场和消费者变化更加快速，服务业可利用互联网平台的营销技术，让智能推荐、精准匹配功能规模化应用在业务场景中，将企业资源与员工能力、外部需求进行快速、精准匹配，为客户和员工提供个性化体验。同时，借鉴互联网企业的A/B Test模式，基于数据洞察迅速调整、快速迭代智能推荐的算法规则，让企业内部的“智能引擎”减少试错，越用越好用。

要高度重视数据安全和个人隐私保护。吴明辉表示，要坚决维护客户数据安全和用户隐私数据安全，坚持“从传统的安全防御到主动积极治理”的数据安全指导思想，严格遵守各种法律法规和相关要求，结合具体业务和产品，加强自身数据安全管理技术、升级数据安全审计和管理体系、完善数据安全产品解决方案等相关工作。

(责编：董童、李源)