重拳出击多家银行严防信用卡“套现”(2)

　　“投诉问题需要辩证看待，银行确实存在有待改进的地方，但也不排除部分用户拥有‘巨婴’心理，一言不合就投诉、不合心意就投诉。”苏筱芮指出，当前市场上也存在“反催收联盟”现象，“它们对金融机构而言是极大威胁，机构应在‘反催收联盟’的恶意投诉方面加大治理。”

　　严防信用卡“套现”

　　除去高企不下的“被投诉”问题，“套现”“以卡养卡”也成为制约信用卡业务发展的拦路虎。

　　央行数据显示，截至7月份，银行内逾期半年尚未偿还的信用卡逾期债务总额高达892.2亿元。从银行数据来看，如渤海银行的信用卡不良贷款已经超过6%，特别是在疫情期间，这将影响银行的资产质量。

　　为此，多家银行已出手整治。2021年6月，中国银行发布相关公告表示，根据国家监管要求，从6月20日开始，对信用卡的审批发卡和交易进行监管。其中特别提到，如果持卡人在使用信用卡的途中出现违规交易，将会依法作出处罚。

　　兴业银行在7月份也发布了类似公告，呼吁广大储户要合理使用信用卡，不能将授信额度用于房产、经营，更不能进行违规套现。平安银行、光大银行、华夏银行和农业银行也相继发布公告，表明信用卡仅限于日常消费，不能用于投资、理财等非消费领域。

　　“存量市场竞争加剧的背景下，银行一方面需要继续贯彻数字化转型的各项措施，另一方面则需要在规模扩张与资产质量之间保持适度平衡。”苏筱芮表示。

　　谈及对消费者的建议，苏筱芮认为，持卡人需要规范用卡行为，规避“套现”“加杠杆”等投机行为，也不能将信用卡资金用于买房、经营等渠道，需关注信用卡存在的小额消费属性。

　　与此同时，有专家建议，持卡人在使用信用卡的时候，应该要树立健康的消费观，不要被超前消费误导，更不要触碰银行的监管红线。而且还要注意保护自己的隐私，别让信用卡成为钱包里的“定时炸弹”，比如不要随意点开诈骗分子发送的短信链接，也不要轻易在网上给他人转账，尤其是要保护好自己的个人身份信息，不要让他人有机可乘。

(责编：赵超、陈键)