数字化助力服务业提质扩容就业“蓄水池”不断拓宽

编者按：就业是最大的民生，事关经济发展和社会稳定大局。今年3月，国家发展改革委等6部门联合印发《关于深入组织实施创业带动就业示范行动的通知》，实施社会服务领域双创带动就业、高校毕业生创业就业“校企行”、大中小企业融通创新、精益创业带动就业等4个专项行动。截至8月末，创业带动就业示范行动已累计创造就业机会240万个。先进典型犹如一股活水，可以激荡起滟滟碧波。示范行动涌现出哪些好经验、好做法？人民网财经推出“创业带动就业示范行动”系列报道。

当前，我国新型城镇化进程不断加快，居民消费能力不断增强，影响着人们对生活品质的追求，家政服务、社区服务等行业需求日益增多。在此背景下，服务业在不断发展壮大，为扩大就业提供了广阔空间。

“服务业领域很宽、范围很广，而且新兴产业在不断涌现，可以说是吸纳就业的蓄水池。”国家发展改革委副秘书长高杲如是说。

与此同时，推进传统线下业态数字化转型赋能，创造更多数字经济领域的就业机会正成为重要驱动力。

记者采访了解到，在开展创业带动就业示范行动过程中，社会服务领域聚焦新兴业态、平台企业等牵引，通过“互联网平台+创业单元”等模式，组织实施一批就业潜力大、带动作用突出、社会需求迫切的“双创”带动就业示范项目。截至目前，社会服务领域双创带动就业专项行动累计新增143万个就业机会。

家政业“上云”

数字化促进更充分就业

2014年，51岁的下岗女工廖阿姨做出了一个重要的决定，从广西老家来到泉州工作。由于文化水平不高，对于性格腼腆，不善言辞的她来说，不知道自己适合做什么工作。

廖阿姨在客户家中忙碌着。受访方供图

一次偶然的机会，廖阿姨在网上看到了某家政公司的招聘广告，抱着试一试的态度，从未有家政服务从业经历的她进入新行业发展，这也意味着她将面临许多挑战与不确定性。

这是一家位于福建省泉州市丰泽区双创示范基地的家政服务公司，自转型家政行业数字化发展以来，持续探索就业服务新路径，成为不少再就业人群的新选择。

据丰泽区双创示范基地负责人介绍，这里打造线上接单、线下体验、学校培训、公司就业的家政服务产业链条，不仅带动高校毕业生、农民工等重点人群的创业就业，还帮助解决下岗失业人员、贫困人口的再就业问题。

“我以前跟人说话很胆怯，尤其是与陌生人沟通交流，可是好不容易从老家出来，不能就这样放弃。”廖阿姨告诉记者，为了尽快适应工作，闲暇时她努力学习服务客户时需要注意和关心的问题。功夫不负有心人，慢慢地，她克服了自己的心理障碍。目前已通过平台先后为三千多个家庭提供保洁服务。

邹阿姨进行清洁服务。受访方供图

邹阿姨来自江西，来到泉州打工之前，靠种地维持生计。2019年4月，她加入平台，成为了一名保洁员，实现了再就业。在两年多的时间里，通过公司的集中培训，邹阿姨逐渐适应了新工作，实现了线上接单、线下服务的新模式。

在不断学习和努力实践的过程中，可喜的变化在她身上发生。目前，邹阿姨已升级为六星保洁员，收入提高了不少。她说：“这份工作让我学习到了经验，工作也稳定了，一人的工资能够养全家，日子越来越好。”