南京银行北京分行积极优化企业银行账户服务共创良好营商环境

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原标题：南京银行北京分行积极优化企业银行账户服务 共创良好营商环境

　　南京银行北京分行积极贯彻落实“放管服”改革政策，进一步做好“六稳”“六保”相关工作部署，助力优化首都营商环境。

　　优化开户流程，提升客户体验。南京银行北京分行积极推行小微企业开户服务绿色通道及简易开户服务流程，对于符合条件客户当日即可完成开户手续。更新改造行内业务水平系统，及时完成与北京市“e窗通”平台对接，实现企业开户预账号实时反馈。同时全面推广运用行内预约预处理项目，使客户足不出户即可线上完成预约及开户资料预审核，大大节省了客户柜面等待时间。

　　“减费让利”惠及小微企业。南京银行北京分行积极落实“减费让利”政策，自9月末起已实现面向小微企业及个体工商户支付手续费的收费优免，并在官网、网点电子易拉宝等渠道进行宣传，让客户能切实感受到政策福利，进一步提升账户使用体验。

　　强化服务监督，落实“三公开”与“一公示”。南京银行北京分行在官方网站、官微、各网点营业大厅等线上线下渠道，对企业开户服务标准、开户时间、收费标准进行统一标准的公开。同时，畅通投诉渠道，及时受理客户相关咨询及投诉。

　　加强账户风险防控，保护合法权益。南京银行北京分行以“两个不减，两个加强”为原则，在实现简易开户流程同时，切实做好账户全生命周期管理。运用自主研发的“账户监测管理平台”，实施账户分级分类管理，严控账户风险，保障客户资金安全。

　　优质服务赢得客户赞誉。自优化企业账户服务工作开展以来，南京银行北京分行连续推出多项优化服务新举措，竭诚为广大客户提供优质服务。近期，某科技公司财务人员前往南京银行北京劲松支行咨询企业开户业务，工作人员了解客户需求后，详细耐心地向客户介绍业务办理资料及推行的优化开户流程，当天即完成了该公司的开户手续，用时仅30分钟。支行还主动向客户宣传“减费让利”政策，对企业相关支付费用进行了自动优免，优质高效的服务得到了客户的称赞和认可，并赠予劲松支行锦旗以表感谢。

　　“便捷开户 用心服务 情系企业 排忧解难”，南京银行北京分行将始终坚持以客户为中心，立足“两个不减，两个加强”，不断优化账户服务管理，为广大客户提供优质、专业、高效的金融服务。

(责编：董童、李源)

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