坚持应用便民导向全面提升移动政务服务能力水平(2)

政务服务平台移动端用户群体十分庞大，在提升服务便利性的同时，必须守好数据安全底线。随着网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等一系列涉及信息安全的法律相继出台实施，国家对数据安全和个人隐私保护提出了更高要求。《建设指南》按照国家有关法律法规要求，在强化政务服务平台移动端安全保障和风险防控能力、加强数据安全管理和强化用户隐私保护、加强网络安全保障队伍建设和健全安全保障协同工作机制等方面作出明确规定，将有利于构建全方位、多层次、一致性的移动政务服务防护体系，进一步提升一体化安全防护能力。

《建设指南》建立了贯穿政务服务平台移动端建设、运营、管理等全过程的统一规范，标志着国家层面对移动政务服务的认识和实践达到了新水平，必将有力推动一体化政务服务能力全面提升。安徽将从三个方面，认真抓好《建设指南》的落实工作，努力把“皖事通”移动端建设成全国一流的政务服务平台移动端。

一是聚焦一体化建设，构建集约高效的运行模式。“皖事通”移动端建设起步于2018年底。立足于安徽省情和工作实际，安徽省构建了“省级统一平台、各市分级运营”的模式，既强化了数据和业务的统一基础支撑，又充分发挥16个市的积极性和主动性，实现16个市政务服务移动端全面统一，同时，还在逐步推动各部门政务服务移动端融合接入。下一步，安徽将依托国家政务服务平台移动端总枢纽，统筹推动“皖事通”移动端重构升级，进一步健全统一公共基础能力，实现移动应用一站式研发、测试、发布、监管和运营。

二是聚焦多场景应用，持续提升服务便民效果。目前，“皖事通”注册量已突破6900万人，总访问量超100亿次，最高日活跃用户近1000万人，接入23个省直单位和16个市的各类服务应用8100余项，推出升学报名等高频服务和电子驾驶证等高频证照应用，打造“7×24小时”政务服务地图、“区块链+电子证照”等创新应用，受到企业群众欢迎。下一步，安徽省将继续以群众需求为出发点，直击痛点、打通堵点、解决难点，落实全国一体化平台移动端高频政务服务事项清单管理机制，持续推动高频事项接入移动端，积极开发拓展一批本地特色便民服务，实现更多高频事项“掌上可办”“掌上好办”。同时，面向老年人、残疾人等特殊群体，积极推进移动端适老化、无障碍改造，不断提升用户体验。

三是聚焦规范化管理，切实保障用户数据安全。安徽省坚持把安全运营放在首位，强化网络安全、数据安全和个人信息保护，不断健全管理制度，加强综合防范。在平台稳定运行方面，严格采用安全合规的服务和产品，确保数据可靠存储和使用，杜绝泄露风险；引入安全团队，定期组织应急演练和安全测试，及时发现安全隐患并整改。在个人信息保护方面，对涉及个人隐私的相关服务，严格按照有关要求及时更新隐私协议，规范用户信息采集，保障用户知情权、选择权和隐私权。