主播在朋友圈推广被判违反带货合同

原标题：主播在朋友圈推广 被判违反带货合同

　　为完成约定的带货量，主播未经允许在朋友圈、微信群等范围内发布广告，吸引客户购买指定商品。产品方认为这种用“私域流量”进行推广的行为属于违约。11月15日，北京朝阳法院公开开庭审理并宣判了这起通过引入“私域流量”达成销售目标被判违约的案件。据悉，这是北京首例涉“私域流量”案件。

　　直播合作

　　认为主播“刷单” 产品方提起违约之诉

　　2020年7月，创品公司与雷火公司签署《直播合作协议》，双方约定，由雷火公司在抖音平台为创品公司某直播课程提供直播推广服务，具体方式为7月16日至8月31日间，由主播在指定平台直播过程中，植入商品链接。合同签订后，创品公司先支付60%的合同款679800元，若雷火公司在合同有效期内完成23000单销售额，创品公司则在7个工作日内一次性向雷火公司支付剩余直播带货服务费。

　　双方同时约定，如雷火公司在履约过程中恶意刷单，或在除抖音以外的其他渠道进行推广，创品公司有权拒绝支付对应的服务费，如已支付，雷火公司应当退还相应数额，并按照该费用的三倍进行赔偿。

　　《直播合作协议》签订后，创品公司于7月16日、17日分两次向雷火公司汇款679800元，雷火公司旗下主播分别于8月14日至17日进行了4场直播，并在直播中插入了商品链接。

　　随后，创品公司和雷火公司因为刷单等问题产生争议。创品公司发现，雷火公司旗下主播为完成约定的带货量，在未经允许的情况下擅自通过其个人微信朋友圈、微信群等私域流量发布广告，发动私域流量用户购买指定商品。创品公司认为雷火擅自引入私域流量进行推广的行为属于违约，故诉至法院，请求判令雷火公司退还已支付费用并支付违约金。

　　庭审环节

　　争议焦点是“私域流量”推广行为

　　庭审中，创品公司主张，微信朋友圈、微信群等私域流量中的用户往往对主播个人具有较高黏性，通过主播的粉丝群引入客户流量，实际上是利用了粉丝对于主播个人的信任，很难转化为产品的忠实客户，不能真正实现吸引有效客户的合同目的。且雷火公司引入私域流量进行推广前并未征得创品公司同意，此行为应属违约。

　　雷火公司则主张，不论是通过直播还是引入私域流量完成的订单，成交订单都发生在抖音平台，并未违反双方此前的约定。且在销售量相同的情况下，公域流量推广与私域流量推广并不存在实质差异，均可实现宣传推广目的。

　　朝阳法院经审理认为，私域流量汇集的是以主播为核心的客户群体，客户一般与主播存在亲属关系、好友关系、偶像与粉丝等关系，客户相对稳定，客户黏性和忠诚度较高，获客成本较低；公域流量汇集的是不特定客户，客户稳定性和忠诚度相对较差，但是潜在客户覆盖面更广，获客成本相对较高。从整体上看，二者在客户类型、数量、稳定性等方面均存在显著差异，推广效果不完全相同，推广价格亦不相同。原被告双方约定以公域流量方式进行推广，是当事人充分考虑公域流量和私域流量间差异后所作的商业安排，双方均应严格依约履行。原告以公域流量的价格委托被告旗下主播作商品推广，而被告未经允许，擅自引入私域流量进行推广，有违诚实信用原则，且其所使用的私域流量不易转化为原告的流量，亦不利于原告开发更多潜在的公域流量客户，影响原告合同目的的实现。

　　法院判决

　　主播返还合同款并支付违约金

　　最终，朝阳法院结合双方合同履行情况作出一审判决，判令被告雷火公司向原告创品公司返还合同款13万余元，同时支付违约金15万元。判决作出后，双方均未提起上诉。