《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》五大关键词解读(2)

《建设指南》提出要围绕企业和群众办事需求，持续提升移动政务服务便利化水平。一是从用户专属服务空间、搜索服务和智能客服、移动政务服务“好差评”、适老化改造等方面，优化政务服务平台移动端功能。二是丰富“一件事一次办”“扫码亮证”“一证通办”“无感通办”等应用场景。三是积极运用大数据、人工智能、第五代移动通信（5G）、区块链等技术，创新移动政务服务、提升移动政务服务效能。

关键词五：运营、安全

《建设指南》针对政务服务平台移动端“重建设，轻运营”的问题，要求通过有效保障措施，实现“持续运营”“安全运营”“创新运营”。

一是在强调经费保障、队伍保障的基础上，提出坚持政府主导，鼓励多方参与，规范政府部门与第三方平台合作的工作原则，并将政务服务平台移动端的建设管理、运维运营、安全保障、服务成效等纳入评估评价范围，对创新移动政务服务提供方式、推动移动政务服务健康有序发展提出了要求。

二是贯彻落实数据安全法、个人信息保护法，强调要加强数据安全管理，强化用户隐私保护，严格规范用户信息采集，保障用户知情权、选择权和隐私权，对守好数据安全底线、进一步提升安全保障能力提出了要求。（作者：金婧）

(责编：曹淼、李源)