累计发卡突破一亿张广发卡迈上综合金融之路(2)
人才和服务共享,推动组织变革。广发信用卡近年来通过人才交流、培训资源转化等方式不断助力全行的综合金融人才转型,为零售转型积蓄力量。服务方面,信用卡的客服尤其是智能化服务也在不断强化综合金融服务能力。
发挥保银协同优势 提供综合化服务
在广发银行,综合金融不仅是全行核心战略,也更是中国人寿集团综合化经营重要组成部分,是中国人寿集团从培育全行长期竞争优势的高度谋划而来。目前,广发银行正着力打造综合金融产品供给商和保险业金融服务商,为客户提供高质量、高效率、全方位的综合金融服务。实现这一目标的重要抓手,就是保银协同的核心动能。广发信用卡不断探索科技能力、产品能力、客户渠道资源等与中国人寿集团旗下各业务高效协同,深入挖掘客户需求,为客户提供一站式综合金融服务。
今年以来,广发信用卡深入整合保银协同资源,先后推出新项目赋能主业高质量发展。此外,销售获客方面,通过中国人寿覆盖全国的数百万保险代理人交叉销售推荐,让在保险渠道购买保险产品的国寿客户成为信用卡用户。当客户迁移至信用卡之后,包含信贷、理财、保险等丰富的综合金融产品将更好地提供服务。
广发信用卡将持续发挥保银协同优势,复制和放大协同效应,致力形成一批可复制、可推广的经典模式,打造连接保险、银行、客户的综合金融平台,实现全方位、多场景、无缝化的服务,打造保银协同的综合金融标杆。
(责编:董童、李源)