看“数字鸿沟”变“数字红利”2021交答卷(4)

　　2021年，工信部组织电信企业在线下举办手机课堂等1.3万余场活动，组织互联网企业带着手机等智能终端走进全国的老年社区和老年大学，为老年朋友提供常用App应用辅导，“手把手”教老年朋友使用手机。

　　今年8月，央广网等打造的“我来教您用手机”系列短视频教材正式上线。第一批上线的短视频教材包含20个短视频，通过视频动画形式，普及智能手机基本操作知识，为老年朋友提供便捷的线上课堂。

　　北京市在全市范围开展“智慧助老”的行动中，通过制作系列公益视频，重点教授老年人使用智能手机操作北京健康宝、多渠道挂号、手机导航、打车出行、微信常用功能等。同时，开发了“我教老人用手机”微信小程序，开设微信、支付宝、外卖跑腿、医院挂号、网约车、公交刷码乘车、地图导航、健康宝等12门网上课程，累计有8万余人次参与学习。

　　今年3月，在国家反诈中心、工信部反诈中心等指导下，由支付宝发起、社会各界共同参与的公益志愿者行动“蓝马甲行动”启动。近日，发起人马琳接受媒体采访时表示，根据老年人提的建议，助老课件正在不断升级。“从最初一个版本走天下，到如今我们分为了入门版、进阶版、高阶版，还有针对性地开设视频剪辑、二维码名片制作等特别场次，来满足不同阶段老人的需求。”操作指南太繁琐、保健知识怎么订阅、想剪视频用什么软件……志愿者把这些需求统统带了回来。

　　【关键词】智慧养老

　　享受数字生活便利

　　智慧养老提升生活品质

　　老年人既要跨越“数字鸿沟”，还要享受数字生活带来的便利。除了手上小小的一方电子设备，人工智能技术也为老龄社会带来了“智慧养老”的全新体验。将人工智能技术融入生活和温度，让老年人的养老用品向更智能，以及更舒适的方向发展，让老年人的晚年生活品质越来越好。

　　通过智能穿戴设备或家中的“一键呼”电话，当老年人出现紧急状况时，一键接通子女的微信电话、社区养老服务中心平台和24小时在线呼叫中心，第一时间获得救助。同时，智能门磁感应、红外体感探测器、燃气泄漏报警器、烟感探测器、水浸探测器、AI睡眠体征监测带……智慧居家养老安全监测产品在保护老人隐私的前提下，一旦察觉异常，将自动自主报警。

　　智慧养老看得见的部分是家中的终端智能设备，但其关键点在于背后的“平台服务”。一个完整的智慧养老服务系统可以实现全面整合养老资源，打通康养、医疗、娱乐等养老要素的功能，形成老人、子女、社区、机构、服务商、志愿者、政府等共同参与的养老新体系。

　　但智慧养老产品中，也存在着集中度较低，商业模式尚不成熟的问题。例如医疗智能床垫，通过内嵌传感器获取人体特征数据及卧室环境数据，并将其传输到服务器。服务器则进行分析，将异常数据反馈给家属或监护人。不过，目前大多数产品功能还集中在紧急呼救、定位追踪等方面，同质化竞争严重，高端产品有限。同时，对于智能手环等健康管理产品，虽然目前数据检测方面的功能较为齐全，但与之相配套的信息化平台及服务还处于早期阶段，信息化优势尚未被深度挖掘。

　　此外，康复机器人等产品初入市场，技术尚不成熟且价格昂贵，因此市场需求较小。总体来看，行为监测设备、移动机器人等产品已逐渐被消费者接受，手环等可穿戴设备已进入成熟阶段。

　　本版文/本报记者　陈斯

(责编：赵竹青、陈键)