“数字政府”建设大踏步推进（网上中国）

　　近年来，数字政府的建设对促进中国经济发展、提升公共服务效率、惠及民生等方面产生重要影响。由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）主办的2021年数字政府服务能力评估暨第二十届政府网站绩效评估结果发布会日前召开，对当前数字政府建设成果进行总结，为接下来各地数字政府服务发展提供了借鉴。

　　服务场景不断丰富

　　“数字政府建设是加快政府治理现代化的重要途径。”中央党校（国家行政学院）教授、国家信息化专家咨询委员会委员汪玉凯认为，各地政府门户网站的普遍建立、整合直至一体化是政府数字化转型的重要转折点，为百姓获取政府信息、参与政务管理和网上办事提供了直观的窗口和通道。

　　经过多年发展，数字政府服务场景不断丰富，包括一网通办、大数据金融服务、“互联网+医疗健康”服务等。2021年数字政府服务能力评估结果显示，中国数字政府建设经过萌芽期、探索期、发展期的建设实践，已进入全面改革、深化提升阶段，近3年中国省级和重点城市数字政府服务能力整体水平不断提升。

　　同时，组织机制保障全面推进，统筹指导数字政府建设。多地成立数字政府建设相关领导小组、政务数据统筹管理机构。广东、浙江、江苏等部分地区开始探索政府首席数据官制度，统筹推进和指导数字政府建设。

　　多地政府积极构建数据开放平台，数据开放规模不断扩大。截至2021年11月底，已有19个省份和19个重点城市的数据开放平台上线运行。其中，19个省级平台共开放19万个数据集、8万多个数据接口、67亿多条数据量，数据规模不断扩大。

　　“让群众少跑腿、数据多跑路”

　　各地的数字政府服务提升了公共服务效率，实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。2021年数字政府服务能力评估结果中介绍了多地实例。

　　比如，通过推进政务服务“跨省通办”，切实解决了群众异地办事面临的堵点难点问题，“多地跑”“折返跑”等现象得到缓解。除全国范围的跨省通办外，京津冀、长三角、泛珠区域、川渝地区、西南五省、西北五省区、东北三省等7个地区实现了区域内的跨省通办。

　　以广东省深圳市为代表的 “无感申报”“反向办”“政策精准送”等主动式服务，提升了政府服务的智能化、便捷化水平。2021年9月，深圳公安推出了63项“无感申办”服务事项，包括港澳台通行证和护照办理和签注、驾驶证补换证、身份证补换申领等事宜。申请人登陆广东政务服务网或“i深圳”APP后，通过扫脸识别验证，即可自动填充表单信息，减少了信息反复填写、办事材料重复提交的麻烦。

　　“深圳市60岁及以上老人可以免费接种新冠疫苗了。”这是家住深圳市罗湖区黄贝街道的老人庄峰婵收到的一条短信提醒。2021年，深圳市罗湖区打造“反向办”服务一体化平台，通过大数据智能分析匹配，精准定位“应享未享”福利政策的企业群众，助力服务部门定向做好线上温馨提示、推送办理指引，并为下一步研判优化政策提供决策支撑。

　　数据显示，八成以上政府网站已经开展了不同程度的相关改造。例如，北京市政府网站老年办事专区整合提供了老年人常用的热门服务、老幼健康码使用指南、福利津贴申领、养老保障、退休管理、养老机构等服务。数字政府服务的适老化改造，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，普惠服务效果已经显现。

　　提高政务系统运转效率