中国联通新春走基层：他们心中有“大家”(2)

　　热热闹闹过大年，是该有的一番景象。但在广东联通戴显谋看来，留守的人依然与往常一样忙碌。他们为了响应国家“就地过年”号召而选择留在广州过年，另一个更重要的目的则是为了百姓的“万家灯火”。

　　“无论是看春晚，还是与亲朋好友视频通话拜年，对于宽带的需求会比平时更高。”保障春节期间家庭宽带网络畅通，是戴显谋依然坚守岗位的原因。戴显谋透露，自己所在的62人团队，早在元旦后就制定了春节排班表。“即使是假期，我们都会严格落实公司‘24小时装机，8小时修障’要求，为客户提供家庭网络服务。”

　　在一次次的上门服务过程中，戴显谋发现，由于网线老化、水晶头松动、路由器数据错误从而导致网速不达标、无法上网是80%以上客户的报修原因。为解决这类问题，团队为客户提供了全屋网络现场测评及故障排查服务，并根据家庭用网需求精准设计方案。施工完成后，团队将再度进行网络测试，出具检测报告，确保用户家庭网络得到优化。“价格平民化、网速高速化、服务到家化，具备这三点要素的宽带产品才能称得上是一个好的宽带。”广东联通魏红霞说。

　　有别于传统的智家工程师，广东联通肖志伍在完成修障工作的同时，还将目光投向了智家产品的推广。

　　在多方社区的奔走中过大年，他们无怨无悔。就像魏红霞所说：“身为通信人就应担负起相应的责任，通过宽带与移动协同促进高质量发展。”更为重要的是，他们心中都有一个“大家”，就是为千家万户打造智慧生活。（程唯珈）

(责编：曹淼、李源)