回家的路是温暖的归途

2022年寅虎春节将至。一元复始，人在归途，春运是流动中国的温暖象征，是人们来回的幸福距离。无论是在异乡求学的学子，还是在外务工人员，都早早预定好回家车票，期待着与亲人团聚。

与往年相比，今年春运不仅面临着集中出行的大客流量，面临着疫情防控的严峻形势，还要全力做好北京冬奥会的保障工作。

春运也许只是旅客手中一张小小的车票，然而这背后承载的却是无数坚守者在岗位上的默默付出。因为他们，漫长的旅途中，有了直抵人心的感动与力量；因为他们，回家的路成为了温暖的归途。

西藏自治区山南市加查县火车站客运值班员王晹为旅客提供引导服务。 青藏集团有限公司拉萨车站供图

天堑变通途：“为雪域高原送来安康”

冬日的雅鲁藏布江畔万仞壁立、寒风凌冽。清晨，当阳光洒进河谷时，群峰簇拥下的西藏自治区山南市加查县火车站又早早开始了一天的忙碌中，前来购票候车的旅客络绎不绝。在车站售票室2号自助售票机前，客运值班员王晹正在耐心地帮助一位年过7旬的藏族老阿爸购买车票，拿到车票后，老人一脸兴奋，嘴里不停地说“图切切”（藏语：谢谢）。

2021年，随着拉林铁路的开通运营，“复兴号”开进西藏，加查站成为这条路上最具人气的车站，坐着复兴号去拉萨成为当地百姓出行的新风尚。春运期间，日均发送旅客500余人次，几乎是拉林铁路其他同等级小站旅客发送量的10倍之多。

尤其是当从未乘坐过火车的牧民从四面八方涌向加查站时，工作人员们更是感觉到前所未有的压力。由于许多牧民不会说普通话，也不知售票机如何操作，沟通上的障碍，让他们焦头烂额。每天，他们无数次用手比划讲解，手把手教给牧民如何进行人脸识别，如何在自动售票机上购票、取票。

“春运客流量比车站刚开通时翻了一番，相信以后来加查的人会越来越多。”王晹说，“为了更好地服务旅客，现在，我们全员都在学习藏语。”

“盼望铁路修到我家乡，一条条巨龙翻山越岭，为雪域高原送来安康……”这曲《天路》唱出了高原儿女的期盼。如今，伴随着飞驰的复兴号列车，天堑变通途，西藏农牧民拥有的不仅仅是出行的便利，更是对未来生活越过越好的信心和底气。

1月17日，G6737次始发前列车长检查防疫备品。中国铁路北京局供图

防疫加码：“坚守只为你的平安归途”

在深圳，20余名志愿者将一包包装着口罩、消毒湿巾的防疫“福”袋递到正在候车的旅客手中，为他们送上最安心的春节祝福；在南宁，深蓝色着装的地勤机械师们来回穿梭在动车的车顶、空中铁架子、地沟下，为旅客平安到家保驾护航；在四川，返乡专车和乡村客运无缝衔接的“点对点、一站式”接送服务，温暖了返乡游子们的心。

“前段时间有的地方出现疫情，还以为今年回不了家，没想到政府安排专车派工作人员到浙江接我们，还把我们直接送回家，我感到特别开心。”来自四川北川县桂溪镇永利村的农民工尹毕军高兴地说。在新疆，春运期间的公交服务可根据乘客需求定制，灵活设计运行线路、时间，打通返乡“最后一公里”。