物资运达骑手返岗多家互联网平台驰援上海抗疫保供

近期，上海疫情发展迅速，疫情防控正处在关键时期。全国多支医护队伍驰援，同心守“沪”，正全力以赴打赢疫情防控的硬仗。

人民网财经了解到，美团、拼多多、阿里、京东等互联网平台纷纷纷上阵助力，第一时间从各地增调人员和设备，驰援上海保“沪”抗疫。

为市民无接触配送物资

美团自动配送“硬科技”加入上海抗疫 

疫情期间，美团作为一家扎根上海的高科技互联网零售企业，针对市民的需求和困难，采取多种办法，全力以赴保供给。

4月2日，美团紧急从北京运来的新一代自动配送车，一次性载重超150公斤，通过无接触配送，缓解当下上海社区抗疫中最后一公里的配送难问题，让上海市民更快更安全地收到防疫物资。

“从决定动身出发到今天开始在菜站和社区测试路线，我们只用了两天时间，是过去历次抗疫中用时最短的一次。”美团保供车队负责人余智表示，这已经是美团自动配送车第七次赶赴一线支持抗疫。

由于每天爆单，工作人员每天都要工作十几个小时，骑手和拣选员都已经连轴转，但还是免不了积压大批等待配送的订单。据了解，站点工作人员会先将订单放入车厢内，在车门关闭后，车辆将自主行驶至社区内用户单元楼下，由驻守在楼下的志愿者从车内取出，“每完成一次配送后，我们都会及时对车内外进行全面消毒，减少隐患。”

社区志愿者拿取物资。受访者供图

美团自动配送车除了为买菜站点提供有效运力外，还会积极配合社区内部的志愿者，共同进行物资配送工作。“我们已经提前跟小区志愿者做了开关车门等操作和消杀标准的培训，目前来回一趟只需要10分钟，最远的楼至少节省20分钟配送时间。”余智说。

此外，正在居家防疫中的上海市民，受小区封闭管理所限，不可避免地出现了一些亟需解决的实际生活困难。

4月3日，美团外卖开通了“应急帮手”服务，帮助特需人群解决困难。如果家中有老人、孕妇、残障人士等特殊群体需要帮助，美团外卖将做出高优先级响应。新上线的“应急帮手”入口位于美团外卖App首页，除了特需人群应急响应外，还为市民提供社区团餐、商超买货、送药上门和跑腿帮忙等服务。

解决“最后100米”

拼多多上线“48小时保供套餐”

为助力解决上海疫情保供“最后100米”问题，4月7日，拼多多平台上线“48小时保供套餐”，通过集采集配方式，以有限运力覆盖尽可能多消费者的基本物资需求。

同时，自疫情发生以来，拼多多旗下“多多买菜”“快团团”等业务团队充分发挥互联网电商平台快速响应优势，针对居民疫情期间买菜、“补货”等需求，多措并举做好抗疫保供工作。

“多多买菜”多位买菜员工坚守在一线。受访者供图

拼多多相关负责人介绍，“48小时保供套餐”于7日零点正式上线，消费者打开拼多多app或小程序，搜索“上海48小时”或点击百亿补贴频道，即可进入保供套餐专题页面。套餐商品主要涵盖粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等，消费者下单后，商品可在48小时内送达。

此外，针对市民居家“补货”需求，拼多多旗下“快团团”团队也发挥在线服务快速响应优势，全力做好“最后100米”的居民团购服务。