菜鸟发布2022社会责任报告：绿色回箱已覆盖全国315个城市(2)

　　为保证应急物流长期开展，快速响应，菜鸟在华北、西北、华中、西南、华东、华南地区开展六大公益备灾仓，用于协助政府及公益组织救灾物资的储备、处置和配送，及时应对国内突发疫情和可能发生的地震、洪水等自然灾害。

　　加速科技下乡，加固“两个一公里”

　　过去一年，菜鸟加速推进物流科技下乡，巩固农产品上行“最先一公里”及消费品下行“最后一公里”。

　　至今年3月底，菜鸟乡村已经在1000多个县开展乡村物流服务，其中包括90个国家乡村振兴重点帮扶县。菜鸟已经建成4万多个乡村服务站。以湖南耒阳为例，半年时间，菜鸟就将该市快递进村覆盖率从不到1％提高到70％。

　　菜鸟还注重乡村物流数智化升级，共配中心自动化改造覆盖全国25个省的150余个区县，平均每小时可提升产能40%。数字化农产品产地仓深度服务30个以上的县域，推动农业产业升级，帮助农民增收。

　　菜鸟在全国超过500个县域物流中心具有农产品上行服务能力，并在山西、陕西、广西、江西、云南、 河北六个省建设了 8 个农产品上行物流产地仓，面积达到 12万平米。2020年年底，菜鸟在新平县升级乡村物流，当地水果经营者抓住时机，加入菜鸟的农产品供应链体系，将“产和运” 结合在一起，形成了日发货8万单的产能，每单物流成本比之前节省3至5角钱。

　　提升就业环境，新增员工假期福利

　　截至2021年末，菜鸟全球生态内用工近30万人，其中包括1.4万菜鸟员工，分布在中国、比利时、澳大利亚、巴西、法国、美国等全球19个国家和地区。此外，菜鸟还有6万多名生态用工，以及菜鸟驿站提供了超过20万个加盟就业机会。

　　菜鸟注重为女性创造平等就业机会。目前菜鸟员工中，女性用工占比接近30％，在物流行业中，女性力量显著增强。在菜鸟驿站站长群体中，女性创业者比例大幅提升，达到总数的6成；在菜鸟裹裹寄件服务上，过去一年女快递员增幅也超过20%。

　　通过菜鸟云客服，1.5万名家庭主妇、大学生、乡村居民、自由职业者实现灵活就业，其中包括600多名身障人士。

　　2021年12月，菜鸟成立了工会联合会和员工体验委员会，并对员工假期福利进行了全面升级，全年新增5天健康假、5天独生子女陪护假、10天育儿假，以及产假、陪产假、婚假的上调。菜鸟还为菜鸟驿站设立了“家庭关爱日”，由菜鸟承担费用为符合条件的站长顶班，让站长可以安心享受放假。

　　菜鸟社会责任报告还披露了社区公益及公司治理内容，过去一年，菜鸟在国内外开展无人车反诈、公益图书馆、小菜花老人服务站、组建比利时流浪人足球培训班等20多个社区公益项目。

　　在公司治理层面，菜鸟在寄递安全、信息安全与隐私保护、知识产权保护等方面加大治理。实现了实名寄件和开箱验视两个100%落实，通过技术创新对开箱验视的图片进行算法识别，识别准确率接近100%。

(责编：董童、李源)