“云”上战疫，构筑城市防疫“智慧防线”

新冠肺炎病毒全球肆虐已进入第三个年头，且不断变异升级。贯彻坚持“人民至上、生命至上”，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，不断提升分区分级差异化精准防控水平。动态清零的前提是严格落实好常态化疫情防控各项举措，提高科学精准防控本领。

数字治理正在显现出越来越重要的作用，对城市数字化转型也提出更高要求。疫情防控是一场“大考”，考验着城市运行治理、应急管理、跨部门协作的能力与水平。无论是病毒溯源、疫苗接种、核酸检测，还是动态封控、物资保供、城市运行等，每个环节都离不开数字技术的加速与赋能。在高度复杂和充满不确定性的环境中，综合运用各项数字化手段，以云技术和能力赋能智慧防疫，将大大提高疫情防控的精准性，增强“城市免疫力”。

城市云数字化能力化身防疫新型战斗力

红色延安，防控有数。延安大数据公司面对疫情期间，加强存储、网络等物理硬件支撑性的同时，基于坚实的延安云计算数据中心城市云底座，实时保障了延安市核酸检测信息管理系统及7个子系统的健康稳定运行，从而实现了核酸登记、采样、检测、转运等全流程，核酸人员、机构、数据等全组织的统一管控，支撑延安市全员核酸检测及重点区域核酸检测近20次，累计检测千万人次。实现了跨区域、跨部门的统一抗疫的数字化武装，让高科技跑赢“德尔塔”，筑起联防联控的“铜墙铁壁”。

“疫”线系民意，云上有温度。家住廊坊开发区某女士长期服用术后抗排异药物，因为疫情管控原因，备用药在外地无法送到，一旦断药将会危及生命。智慧城市运营中心一网统管平台监控到此信息后，在不到10秒钟的时间里将事件生成工单并送至主管部门，最终仅用不到一天时间就将药物送到了市民手里。

疫情期间类似这样的事件还很多，患者在廊坊本地无法买到急需用药怎么办、通勤人员滞留高速怎么办、癌症病人需要异地化疗怎么办……廊坊市经开区以制度建设为先导，以智慧应用为手段，基于廊坊“城市一朵云”，构建城市管理智能中枢，搭建智慧管理全新平台——廊坊开发区智慧城市运营中心一网统管平台，切实解决各类民生问题。

智慧城市运营中心运用RPA流程自动化，进一步释放生产力和提高自动化水平，对比传统手工录入的处理效率提升30倍以上。在疫情期间总计监控到疫情民生事件3206条，处理闭环2849条，从事件接收——事件流转——协同调度——事件派发——事件处置——事件反馈，实现全流程跟踪，在特殊时期让百姓感受到政府心系群众的“温度”。

用大数据拉起疫情“防护网”，筑牢防疫物资保障坚强后盾。自新冠病毒疫情发生以来，在乌鲁木齐抗疫前线收到护目镜、口罩、消毒液、防护服等大量防疫物资，必须做到“从哪儿来到哪儿去”的管理原则，人工统计工作量巨大。基于乌鲁木齐政务云，部署防疫物资大数据管理平台和疫情防控大数据管理平台，上线后，产品的分类、产品的来源甚至产品的物资领用都可以一键生成，提高了工作效率及大数据的提取。对防疫物资实现7*24小时全程透明化管理。且系统无需维护，精准迅捷解决防疫物资管理的紧急需求，并对后期防疫物资的追根溯源，物资审计工作能够更为直观的可视化展示。

此后又上线了疫情防控大数据管理平台。平台具有一键扫码建档、推送人员研判、实时方舱管理、过程跟踪监督、数据分析上报五大核心功能，实现针对疫情防控，快速采集数据、简化管理流程、压实工作责任、科学指挥决策，为常态化疫情防控提供强有力的技术和数据支撑。

面对高并发“海啸”，城市应用服务如何行稳致远