邮政快递业连接千家万户(2)

　　今年5月23日起，京东、淘宝等电商平台纷纷进入大促预售期。5月31日晚8点起，一大批预售商品开始配送。“8点下的单，10分钟就收到了，送货太快了！”家住北京市朝阳区的李女士感叹道。

　　极致体验的背后，是邮政快递企业对服务质效的不懈追求。比如，前不久顺丰航空优化航班生产保障方案，新增一架宽体全货机运力投入深圳至北京的航线，助力提升华南往来华北之间的快件空运时效与品质。再比如，总投资4000多万元的中通快递周至分拨中心已于8月17日正式升级投入运营，15条升级改造后的自动化分拣线每小时最大操作量达5万件，为陕西、甘肃、宁夏、新疆等地的农产品流通提供了强有力的支撑。

　　党的十八大以来，邮政快递业政策红利不断释放，自动化、智能化水平不断提升，流通成本加速压降，规模优势加速显现，有力支撑了各类电商快速发展，极大方便了人民群众用邮需求。与此同时，大数据、物联网、人工智能、区块链和北斗导航等先进技术与行业结合更加紧密，“小黄人”、无人机、智能仓等国产快递物流装备广泛应用，基本实现了服务功能多元化、寄递服务快捷化、内部作业自动化和生产组织信息化。

　　如今，我国快递服务质量不断提升。快递服务满意度调查显示，2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分。全国重点地区快递服务时限准时率测试结果显示，2021年，全国重点地区快递服务全程时限为57.08个小时，同比缩短1.15个小时；72个小时准时率为77.94%，同比提高0.83个百分点。

　　邮政快递业不仅为千城百业提供了快速便捷的服务，更方便了千家万户的日常生活。特别是末端服务市场发展迅速，在模式创新、产业融合、科技赋能等方面取得了长足进步。

　　今年4月，上海等地新冠肺炎疫情多发散发，美团连夜调动一批自动配送车，助力上海社区解决抗疫物资“最后一公里”配送难题。据了解，美团自动配送车共参与了上海瑞金医院、复旦大学、绿洲康城等15个社区的抗疫保供工作，为社区居民、学校师生、医院医护人员配送生鲜果蔬、外卖餐食等生活物资。

　　“两进一出”加速推进

　　10年来，邮政快递业在服务生产、促进消费、畅通循环方面发挥了积极作用，为产业融合发展提供了高效衔接，已成为现代生产生活不可或缺的重要组成部分，成为畅通经济循环的重要助力。

　　“快递公司没有进村时，我们种的葡萄只能走线下批发，销售渠道单一。”广西桂林市全州县才湾镇毛竹山村葡萄种植户许玉玲说，现在快递进村后，发货方便了，售价和销量都上去了。一直以来，毛竹山的葡萄因味道好而闻名，但葡萄保鲜期短、高温易变质、抗挤压能力差。经过多次实践总结，邮政快递公司给出了寄递解决方案。“我们通过悬空袋中袋、航空科技冰与泡沫箱结合的方式，解决了葡萄邮寄易破损的问题，破损率降低至1‰以内。”广西顺丰速运全州经营分部负责人朱鹏介绍。

　　今年年初，“快递进村”被写入2022年中央一号文件，这让正在全力推进“两进一出”（快递进村、快递进厂、快递出海）工程的快递人兴奋不已。实际上，在过去几年，邮政快递业一直在推进“快递进村”工程。截至2021年年底，全国“快递进村”比例超过了80%，苏浙沪等地基本实现“村村通快递”，山西、黑龙江、山东等地取得重大政策突破，交快、邮快、快快等合作进一步深化，共同配送、客货邮融合等新模式不断涌现，新增15.5万个建制村实现邮快合作。此外，2021年快递业还培育出了江苏宿迁花木等100个业务量超千万件的快递服务现代农业项目，在提升农产品流通效能、促进农民增收、助力乡村振兴方面取得了显著成效。