刘烈宏：以数字化网络化智能化助力中国式现代化(2)

七是高品质服务行动计划持续攻坚，“近悦远来”的服务口碑赢得更多好评。中国联通加快构建大服务体系，对外正式发布《中国联通高品质服务白皮书》。今年以来，智慧客服和热线一体化运营优势逐步显现，智慧客服问题解决满意率达到98%左右。

八是数字化转型行动计划不断深化，数字化能力全面从“可用”向“好用”迈进。中国联通在率先实现业务支撑系统、智慧客服、大数据100%集约运营的基础上，全面推进数字化转型2.0。目前，公众客户所有业务都可以在中国联通APP上快速办理。

九是科技创新指导意见务实推进，高水平科技自立自强取得里程碑式进展。中国联通在全年研发投入超过130亿元的基础上，又新增加10亿元的关键核心技术攻关预算和3000万元的专项激励。中国联通科协成立，聘任16名院士作为科技委特聘专家。

十是人才强企指导意见深入实施，人才结构调整取得积极成效。中国联通加快建设人才高地和创新高地，今年科技创新人才占比提升超过8个百分点，达到30%，预计2025年将超过40%。

十一是激发基层责任单元活力指导意见纵深推进，“严实精细快”的联通铁军汇聚起磅礴力量。中国联通进一步加强营服体系建设，全面升级企业文化体系，推动“严实精细快”的企业作风成为联通新时代新征程的“奋斗名片”。

放眼今天的中国联通，发展质量持续向好，营业收入和净利润增幅均创近年来新高；发展结构不断优化，产业数字化业务成为收入增长“第一引擎”，对公司增量收入贡献超过70%；发展基础更加稳固，面向数字经济新需求的网络、产品和服务供给水平不断提升；发展优势更加凸显，“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”的特色能力体系正在积厚成势。

刘烈宏指出，刚刚闭幕的中央经济工作会议，为明年经济工作指明了方向。中国联通将深入学习贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议精神，全面推动“1+9+3”战略规划体系深入实施，联合产业链合作伙伴一起，奋力开创高质量发展的新局面，以数字化网络化智能化助力中国式现代化加速向前。

第一，坚决当好为中国式现代化筑牢数字底座的大国“顶梁柱”。中国联通将坚持适度超前、以建促用、建用结合，坚定不移加大投入力度，加快打造5G、宽带、政企、算力四张精品网。2023年，中国联通将持续推进900MHz低频网建设，新建不少于今年数量的900MHz基站；在全国助力打造超200个千兆城市，南方重点城市将100%建成宽带精品网络。主峰会上，中国联通正式发布了联通精品网络的方案，介绍了中国联通深耕四张精品网的具体举措。

第二，奋力成为以数字化网络化智能化助力中国式现代化的产业“领头羊”。中国联通将坚定不移强化创新驱动发展，提供数字政府“选择联通”的第一服务，打造“5G+工业互联网”第一品牌，挺进智慧社会建设主力军的第一梯队。2023年，中国联通将启动“5G点亮千座工厂”计划，打造1000个5G全连接工厂，同时加大力度推进“联通数村”平台和智慧社区建设。

第三，倾力打造为中国式现代化提供算力服务的云计算“国家队”。中国联通将持续加大联通云的研发投入，进一步丰富以联通云为核心的数字化转型工具箱，推动2023年联通云收入继续保持高速增长，成为国家信得过、靠得住、用得好的 “安全数智云”。主峰会上，中国联通全面升级联通云至7版本，并正式发布“格物”DMP平台、“资治”政务大数据平台和“墨攻”安全运营服务平台。