中小企业发展信心从哪里来(4)

　　在商业零售领域奋斗40多年的北京市连锁经营协会会长李燕川也十分关注市场。他说，零售业面对的市场环境和服务方式都发生了改变，但是庞大的市场基础没有变，这是零售行业持续回暖的最大信心。

　　春江水暖鸭先知。经过这几年磨练，中小企业经营者体会到中国经济韧性强、潜力大、活力足，感受到超大规模市场需求的优势，看到了长远发展的稳定环境。这是他们满怀信心，迎接春天的坚强支撑。

　　人心齐才能力量足

　　这3年，中小企业经营者与员工抱团取暖，上下游共克时艰，行业内大手拉小手，企业与客户相互理解，成为一道独特的风景。新的春天来临时，这道风景散发出一种特别的温暖。

　　“我们与公司的感情发生了变化”，这是6人游旅行网公司员工付梅的真切感受。她说尤其难忘的是，自己经济最紧张时，公司在本身状况也不乐观的情况下借给她1万元。“拿到钱时，我的眼泪都快流出来了，大家抱着‘一起扛过去’的想法彼此照应着。”付梅说，形势稍微好转，就有离职的员工回来了。“我们与公司贴得更近了。”

　　“做有温度的零售商”是北京超市发连锁股份有限公司的一个目标，有顾客曾给超市发留言，“看到超市发的灯光，心里就温暖起来”。超市发温暖着顾客，也温暖着员工。记者见到超市发双榆树店员工韩建超时，他正忙于打包食品包。当天需要完成14000份打包任务，他和同事们要从上午8点半开始，连续工作10个小时。“我们不怕打硬仗，这是我们的责任。”韩建超说。

　　中小企业经营管理不知不觉地增加着“情感温度”。李燕川刚卸任超市发董事长，在职业生涯的最后阶段，他带领超市发完成保供重任，顶住压力稳定价格，协调物流，确保公司平稳顺利运行。这几年，李燕川接连不断给员工写慰问信。“我一定要亲自手写。”他特别强调，“这个不能让别人代笔，他们写不出我的情感。”

　　“有一次我看到员工累得躺在地上睡着了，手里还捏着半个没吃完的馒头，心疼得直流眼泪。”李燕川告诉记者，在疫情形势最紧张、店面最忙碌时，一批退休员工冒着风险赶回来帮忙，解决人手不够的困难。他感慨道，能熬过疫情考验，离不开全体员工始终“心往一处想”。

　　“多加一个菜”是京诚京安公司的一项新举措。在疫情期间，他们从日常生活入手，从伙食品种调节、人员居住基地环境改善、疫情防控物资保障等方面做起。梁新东说，让一线员工吃得好点，住得舒服点，时刻感受到公司的关心，他们心里才会踏实。他说大家在战“疫”中凝聚了人心，激发了工作热情，增进了员工对企业的感情。“团队有了战斗力，公司就有了牢固的发展基石。”

　　疫情期间，北京市连锁经营协会向会员单位发出“大手拉小手”倡议，由大型超市牵头，向有采购需求的小餐馆、食堂等平价供货，帮扶同行保障货源。作为协会会长，李燕川说：“有能力的企业自救，能力有限的企业需要他救，相互帮衬一把，就能一起撑过来。”超市发还推出“餐超对接”举措，在店里新设档口，让附近饭店的厨师到超市发来制售产品，为暂停堂食的餐饮企业寻得新出路。共克时艰，体现出行业互助的温暖，凝聚起一份前行力量，让中小企业更有信心。

　　温暖是一种力量。经历这3年，员工对企业的情感升温，经营者与员工之间更加贴心。一位企业经营者说，“人心是更强大的力量。有这么好的员工队伍，我们没有理由不干好，只有满怀信心去努力”。

　　魏永刚 曾诗阳

(责编：赵竹青、陈键)