友邦人寿张晓宇：始终坚定看好中国市场发展潜力(2)

信心和信任是发展的基石。我们始终对行业的长期发展潜力和广阔空间毫不怀疑。由此，在2023年开局之年， 友邦将推出立足中国市场的“新五年发展计划”，围绕客户驱动、渠道创新、区域拓展以及包括科技、人才、组织、投资在内的全要素升级，以期实现自身的可持续发展。

友邦积极布局的背后，是对中国市场基本面的长期看好。我们坚信保险业将在服务实体经济、参与绿色低碳产业发展、支持“健康中国”以及养老第三支柱发展等领域大有可为。作为中国保险业对外开放的代表型企业，友邦保险将持续为推动保险业高质量、可持续发展而贡献积极力量。

人民网：中国应该在哪些方面提升产业比较优势，从而迎接新的挑战和机遇？

张晓宇：提升产业比较优势关键在于创新。近年来，传统劳动密集型产业竞争优势减弱，而通过产品技术创新提升比较优势结构，助力实现经济高质量发展，是迎接下一阶段发展机遇的重要基石。

对于险企来说，创新要提到前所未有的重要位置。过去，企业可能利用10%的精力和资源在搞创新，现在要提到30%，甚至40%。而且企业的创新要渗透到方方面面，包括渠道创新、与客户沟通的创新、服务创新，更重要的是满足甚至超越客户需求和期待。要提升创新能力、发挥比较优势的关键在于洞察客户需求，找准市场发力点。

友邦一直在做这方面的努力和创新，包括群体研究、需求研究等。以健康险为例，我看到一些新兴的产品类型还没有得到很好的开发，但将来这些产品一定会成为主流，比如长期护理险、残疾保险等。这些产品未来一定有广阔的发展空间。此外，还有一些客户群体的需求没有得到满足，比如广大的次标体人群，这些都是我们探索的方向。

人民网：中国政府持续致力于改善营商环境，对此您有何感受，有何进一步的期待与建议？

张晓宇：作为长期以来见证和参与了中国金融开放的外资机构，我们在中国的一路成长得到了各级政府和监管部门的支持，中国包容、开放、纳新的政策环境赋予了友邦更大的发展机遇和成长空间。

随着外资持股人身保险公司比例的放开，外资进入寿险业的组织形式更加灵活，这极大地提升了外资寿险公司经营的灵活度与自由度。我们认为这有助于提高中国保险市场的发展动力。我们常说，友邦正在迎来中国寿险业最好的时代，中国金融市场容量巨大，而保险行业更是方兴未艾，包括友邦在内的险企将在参与“养老第三支柱发展”、助力“健康中国”建设等国家战略中发挥自身的优势和作用。尤其在应对人口老龄化等挑战方面，保险业应成为养老第三支柱中的支柱。

养老产业具有周期长、跨度大、长期性的特点，这恰好是保险作为金融工具的独特属性，也是保险公司的特殊价值所在。对于养老需求的多元化和复杂性，保险业也可利用独特的资源禀赋去满足市场需求。险企作为“支付方”，能够链接产业链上下游，而健康管理、医疗协助、康养护理等同养老紧密结合的领域，恰恰都是保险公司所致力打造的生态系统中的必需要素。近日，个人养老金制度的正式启动，是我国积极有效应对人口老龄化的重要举措，对于引导国人及早谋划和为未来老年生活做准备有着极大的意义。友邦希望能凭借全球化的视野和长期运营经验，为行业提供可借鉴的解决方案，并与本土机构在市场中形成良性竞合、取长补短，共同在中国市场实现成功，推动寿险业的发展。

本期嘉宾：友邦人寿首席执行官张晓宇

(责编：杨曦、章斐然)