链家“新青年”|追梦路上，他们交出了青春答卷

原标题：链家“新青年”|追梦路上，他们交出了青春答卷

　　五月，是青春飞扬的季节。五四精神，描绘出一代又一代青年人的青春底色。

　　在链家，有着这样一群“新青年”，他们是他人美好居住的守护者，也是自己幸福生活的创造者，日复一日，在平凡的工作中奉献着不平凡的青春力量。

　　历世纪岁月，多少人追寻青春的意义。青春是什么？今天，这群链家“新青年”各有答案！

　　魏艳菲：青春，就是“有力量把温暖传递给更多的人”

　　“是家里人卖房意向未达成一致？还是另有隐情？”

　　链家成都分公司经纪人魏艳菲，觉得最近录入的一套房源有些奇怪——联系业主时，对方会回复微信，但却从来不接听电话。

　　由于房产交易的复杂性，经纪人需要和客户进行充分细致的沟通，才能够确保交易服务不出差错地顺利进行。在魏艳菲的坚持下，最终约上业主见面沟通，而真相的揭开却让她既感动又“心疼”。原来，业主夫妻俩都是聋哑人，卖房是“为了置换到离父母更近一点的地方，方便照顾”。

　　这位年轻的姑娘因此暗下决心：要尽其所能地提供服务，并尽量缩短置换时间，为夫妻俩圆一个美好的安家梦。

　　“房产交易有很复杂的流程和细节，不能直接用语言沟通确实不方便，但如果我们以这样的理由就敷衍服务，怎么能兑现链家‘客户至上’的价值观呢？”魏艳菲语气坚定，“这对我来说，也是一种历练，如何能在标准化的服务之外，为不同情况的客户带来更好的差异化体验。”

　　魏艳菲将这对夫妻的需求列入“优先级”。数十场陪看带看，数十个日日夜夜，上百次沟通，上万条文字消息——原本个性风风火火的魏艳菲，也在学着“慢下来”，精雕细琢每一句消息的细节。

　　每一次，收到客户的信息，她都尽量用深入浅出、简洁而又通俗易懂的语句仔细地解释说明。客户有疑问，她就耐心地一次次来回沟通，直至对方完全理解。

　　最终，魏艳菲在最短的时间内，帮助夫妻俩完成置换，买到心仪房屋。交易结束后，他们还成了知心朋友，夫妻俩经常给魏艳菲发消息，分享生活趣事、人生感悟，甚至还聊上了家常。

　　魏艳菲说，“我只希望，当他们走进链家，选择了我，能因我的服务感受到温暖和尊重，能觉得这次选择是值得的，这对于我来说，就是最大的褒奖。”

　　如今，入职链家近两年，这份“无声的”订单为魏艳菲的职业生涯打上一个锚点，让她意识到，房产经纪人这份职业的意义所在，“我们的服务不仅可以成为解决他人困境的钥匙，还能把温暖传递给更多的人。”

　　杨昌成：青春，就是“给一千个问题找到第一千零一个答案”

　　“大家好，我是主播橙子，今天给大家带来楼盘的直播……”

　　在深圳龙岗一处楼盘的售楼处，来自链家深圳分公司的房产经纪人杨昌成准时开播，造型是精心设计的，稿子是细心打磨过的，为了一场直播，他不知要对着镜子提前练习多少遍。

　　在同事眼中，杨昌成很年轻，思维灵活，是一位“敢拼敢闯的99后”。凭借着对未来行业发展及自身发展方向的敏锐嗅觉，去年5月，他开通了短视频账号，将专业服务与时下主流的传播方式结合，打造出全新的带看形式。

　　“既然万物皆可直播，我是不是也可以把带看搬到线上？”最开始，杨昌成的想法很简单，“把空闲的时间利用起来，也能让自己多一个获客渠道。”然而慢慢地，他发现，这是一个值得研究和投入的“面向未来的趋势”。