落实国家战略 中国人寿十年普惠金融实践蝶变创新(2)

对此，中国人寿利用网点布局等优势，积极探索“异地采集+本地评估”模式。“中国人寿在全国所有区县都有分支机构，理论上天南海北一个电话过去，总有我们的分支机构能承接。”周轶介绍，在重庆医保局和监管部门指导下，中国人寿寿险重庆分公司和成都分公司从2022年7月起相互委托上门评估，缩短了异地居住申请人等待时间，也为成渝两地长护险评估结论正式互认摸索了经验。今年10月起，重庆医保局和成都医保局正式试行两地长护险评估结论互认。

截至2023年上半年末，中国人寿累计承办大病保险项目共计200多个，覆盖近3.5亿人；承办长期护理保险项目60余个，覆盖3300多万人。此外，公司还积极试点人寿保险与长护险责任转换业务，支持部分被保险人因特定疾病或意外伤残等原因进入护理状态时，提前获得保险金给付。

把服务放在销售前 增强普惠金融获得感

凭借“保障高、保费低、投保门槛低”等特点，俗称“惠民保”的城市定制型商业补充医疗保险方兴未艾。截至2023年上半年末，中国人寿集团旗下寿险公司承保人数超3200万人，财险公司累计服务保障人群超6000万人。

以重庆为例，“渝快保”2023年参保人数超620万人，在国内同类项目参保人数中排名前列，其中中国人寿承保超73万人。“渝快保”受重庆市民欢迎，重要原因是产品设计之初就把服务放在销售之前。在重庆医保局支持下，“渝快保”目前已实现与基本医保同步结算，市民不需要垫资跑腿，老百姓获得感更高，产品口碑也更好。

当前，全国多地正在探索基本医保、大病保险、医疗救助与商业保险实现“一单结算”，让“群众少跑腿、让信息多跑路”。中国人寿跟随政策指引，依法合规在各地开展差异化一站式理赔。2023年前三季度，中国人寿寿险公司理赔直付超526万件，理赔金额超36亿元。例如，在与重庆市璧山区的海吉亚医院合作后，中国人寿可以为当地学平险客户提供“商业保险一站式理赔直付”服务，实现出院医保、商保、自付等即时“一单结算”，出院结算单上显示学平险商保理赔直付抵扣金额，大大提高了保险理赔获得感。

在暂无法开通商保即时结算的医院，中国人寿积极推动“窗口前置”，探索“商业保险一站式理赔服务”。例如，在重庆市璧山区妇幼保健院支持下，中国人寿在院内开设理赔服务窗口，在医保结算后同步为患者提供商业保险理赔问询、报案、资料递交等一站式理赔服务。“收完资料、录进系统，最快一小时可能就到账了。”窗口工作人员表示。

综合金融扶微助农 普惠覆盖更广更易得

小微企业是国家经济平稳运行的毛细血管，更是拉动就业、创业的重要“主力军”，也是普惠金融重点服务对象。

在保险主业领域，中国人寿积极加快面向小微企业的信用保证保险、企财险和责任险等业务供给侧改革力度，充分发挥保险风险保障和风险减量管理功能。例如，中国人寿寿险公司创新“员福保”团短险产品，为3万余家小微企业提供风险保障；中国人寿财险公司积极开展小微企业贷款保证保险，为小微企业顺利获得生产经营贷款提供增信支持，2023年上半年支持小微企业获得融资金额约36亿元。