中国联通：激活优势 充分释放数据要素资源潜能(2)

中国联通始终坚持高水平科技自立自强，不断强化科技创新主体地位。在大数据领域持续深耕，建立了整套的数据治理标准、评价指标、质量检验规则，以历史最高分通过DCMM（工信部-数据管理能力成熟度评估模型）5级（最高级）评估，数据管理水平进入国家第一梯队。并积极布局探索AI自主能力，发展新质生产力，元景大模型释放数据要素价值初见成效。研发10大场景的行业大模型，对内应用到网络管理、智能客服、终端运营、反诈等领域，对外赋能经济、服装、仓储物流等多个行业。如打造智慧大脑“1555N”数字化能力体系，构建“算力+数据+算法”的数据中台，形成500+多维度营销健康洞察指标，通过“数据+AI”助力企业经营分析提速60%，客户投诉满意度提升17%，全年舆情下降59.3%。

积极参与数据要素市场化配置改革

服务公共数据开发利用

中国联通基于多年实践，首创数据治理“七步法”关键路径，提出“数据分层、源头治理”的协同体系，从“给自己用”，到“给他人用”，再“与他人一起用”，形成服务数字政府建设数据工程方法论，已服务34个国家部委，建设9个省级、24个地（市）级大数据平台，成为数字政府一体化建设不可或缺的重要力量。

打造全国经济“一张图”，成为数字政府“第一应用”首席服务商。中国联通充分利用大数据+AI技术，打造国内首个宏观经济数据分析智能体——“元景”经济大模型，提供集数据、算法、经济业务模型为一体的经济运行宏、中、微观全领域监测服务，助力政府全面提升经济调节数字化水平。如为某部委建设的工业园区大数据监测平台，可对全国工业园区的工作人数、工作时长等进行多维度监测分析，实现全国工业园区用工指数“一图览”。

从BPO运营到全面数智化服务，成为热线服务“总入口”首信服务商。通过提供“BPO运营＋智能客服＋智能分析＋协同处置”的一站式服务，赋能热线场景智能化升级。中国联通连续17年为北京市12345提供高质量运营服务，“15秒内接听”提升服务温度，构建“数字孪生”话席提高运营智慧化，助力北京打造有“温度”的政府热线；为重庆市打造12345政务服务“总客服”，首创“民呼我为”应用，推动民生诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

推动数智链融合创新，赋能“高效办成一件事”。中国联通充分利用大数据、区块链、AI等技术，通过梳理总结群众、企业全生命周期所需办理各类“事”，为政府提供制度重塑、流程再造、风险管理、发展预测等服务，助力政务服务效能提升。如助力北京完成31个“一件事”场景上线，在全国率先实现营业性演出、体育赛事、展览展销三类大型“一件事”，平均审批时间压缩80%，审批材料减少30%，被国务院办公厅评为“双十百千”典型案例。中国联通助力新疆建设企业“一件事”，搭建自治区级“一件事一次办”区块链平台，实现不同委办厅局的政务数据共享和业务协同，企业从跑7次降低至跑1次，材料提交减少50%，办理周期由5天减少为2天，服务效能大幅提升。

落实“数据要素x”行动

着力打造一批重点场景应用示范

随着新一代数字技术的迅猛发展，数据成为新的生产要素，对经济社会发展起着关键作用。中国联通深入落实《“数据要素×”三年行动计划（2024-2026年）》，将“数据要素×”工作纳入公司战略，围绕12个重点行业领域，迭代研发覆盖全部重点场景的产品体系，已在工业制造、文化旅游、金融服务、商贸流通、应急管理、交通运输、城市治理等领域形成一批成熟应用。

在工业制造领域，为金源纺织建设5G智慧工厂大数据平台，机台利用率提高22%，员工人均产量增加8%，降低生产质量问题超30%。