深情书写国家助学贷款“民生答卷”(4)

就业是最基本的民生。国开行坚持“扶上马送一程”，充分发挥自身客户资源优势，通过组织专场招聘会、提供实习就业岗位等方式促进大学生就业。截至2023年末，已累计在四川、吉林、贵州等省份召开100余场助学贷款毕业生招聘会。

为进一步加大对助学贷款学生支持，自2023年起，国开行联合交通银行、招商银行、平安银行，共同设立“筑梦奖学金”项目，奖励国家助学贷款学生中品学兼优的全日制普通本专科生，激励他们争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。

电子科技大学医学院大三学生车佳佳就是首批获得“筑梦奖学金”的学生之一。进入大学以来，她以严谨认真的态度对待每一门功课，努力吃透一本本厚厚的医书，经常在图书馆、实验室待到关门才离开，成绩一直在班里名列前茅。同时，她立志把助学贷款的温暖传递下去，积极投身志愿服务，两次前往四川省简阳市荷桥村支教，用耐心细致又生动活泼的讲解，为孩子们点亮青春梦想。车佳佳说：“筑梦奖学金是一份新的认可和鼓励。我将脚踏实地，一步一个脚印，把专业知识掌握牢，把志愿服务继续坚持下去，努力做到不负时代、不负韶华。”

联合举办贵州省2024年助学贷款毕业生暨定点帮扶县助学助业招聘会（受访者供图）

便捷办贷：持续优化助学贷款服务

多年来，国开行持续优化助学贷款服务，致力为学生们提供更加全面优质的普惠金融服务。

助学贷款惠及人数多、管理半径大、贷款期限长，必须依托高效的信息管理系统。2010年，国开行开发了学生在线系统，让学生不必到现场即可完成部分申请手续。2024年5月，国开行通过官方网站及多家手机应用市场对外发布“国家助学贷款”手机客户端，实现了国开行助学贷款服务系统从电脑端向手机端的升级。学生可免费下载并在手机上完成国开行承办的国家助学贷款申请、合同附件上传、贷款状态查询、本金延期申请、业务咨询等，进一步提高办理效率。

为方便家长和学生们还款，国开行自2010年起，在原有银行代理结算渠道基础上，引入第三方网络支付平台。同时，考虑到不少家长反映，依然习惯使用银行卡还款，国开行与银联合作，在28个省份1900余个受理点开通了助学贷款POS机还款服务，方便他们就近刷卡还款。2022年，国开行又引入多家商业银行作为助学贷款代理结算机构，进一步丰富了还款渠道。

为及时解答学生和家长的疑问，自2012年起，国开行成立95593呼叫中心，目前已配备了平时80人、高峰期超过200人的客服队伍，累计接待咨询2500余万人次。

同时，国开行还向学生们发放助学贷款申请和还款指南，开通电子邮箱和QQ群等咨询渠道，并通过官方微信发布助学贷款办理指南H5动画，多措并举做好服务。

立信树人：将诚信教育融入助学贷款

助学贷款是信用贷款，没有任何抵押担保，也是很多学生接触到的第一款金融产品，必须做好政策宣传和诚信教育，引导学生树牢诚信意识、珍惜个人信用，确保贷款放得出、收得回。