自驾游市场蓬勃发展(2)

携程集团副总裁、租车和用车事业部CEO宋臻认为，租车市场潜在消费群体庞大，特别是短租自驾游市场将持续火热。但市场上存在的隐性费用、诱导保险、赔付不透明等问题严重影响了用户的租车体验。此外，行业缺乏公开通用标准，导致收费、保险、理赔等环节信息不透明，阻碍了租车市场健康发展。未来，租车市场竞争将聚焦在服务质量和用户体验上，价格竞争不再是主导。推动租车标准化、提升用户取还车便利度等规范落地，将为自驾游市场长远发展奠定坚实基础。

“整体来看，当前自驾游市场供给端发展并不均衡。”北京第二外国语学院旅游科学学院院长吕宁表示，尽管租车公司、在线旅游平台等纷纷涉足，但龙头企业不多。同时，自驾游产品供给质量也有待提高，特别是在租车自驾游途中的安全保障及应急救援等方面，需要进行标准化管理。

推动供需更好匹配

自驾游作为一种结合了自由、灵活与探索精神的旅游方式，在全球范围内已经历了从孕育、勃兴、普及、规范、高速增长、国际化再到数智化的多个发展阶段。相较于全球自驾游市场的成熟与多样性，国内自驾游仍处于新兴阶段，发展迅速并且面临着新的变化与机遇。

吴若山表示，通过在20余个城市开展实地调研，并与行业组织、在线旅游企业、汽车租赁公司、旅游景区、旅行社等各领域的专业人员进行广泛交流与探讨，发现当下自驾游市场存在诸多问题：整体市场较为分散和薄弱，行业供给仍处于初级阶段，交通和旅游公共服务不足，相关行业融合水平相对不足，且行业标准存在较多空白等。

尽管各地纷纷推出自驾游主题线路和产品，但具有品牌影响力和市场号召力的IP产品仍然稀缺。中国旅行社协会自驾旅行分会执行会长夏晗表示，自驾游产业的兴起基于社会经济发展的自然规律。然而，目前市场供给端升级迭代相对滞后，供需不匹配成为问题的核心。“解决之道在于关注产业需求主体，推动供给端与需求端更好匹配。”夏晗说。

作为一种新兴的旅游形态，自驾游市场的变化不仅与供给端有关，还与消费者需求的转变紧密相连。中国劳动关系学院教授翟向坤表示，旅游消费日益成熟理性，以及用户年轻化趋势渐强，市场迎来新挑战。供给方要在产品细化、安全保障、数字化建设等方面修炼内功，通过一系列创新和改进来满足年轻自驾游客户的多元化需求。

如何推动自驾游市场健康可持续发展？

西安外国语大学旅游学院副教授赵静认为，在确保旅途安全的前提下，加强基础设施建设和提升服务质量是关键。要完善沿线服务设施；倡导绿色出行与文化尊重，保护自然环境和尊重当地文化；加强安全教育与监管，提高游客自我保护意识，建立旅游安全监管体系。

业内专家建议，有关部门应加强行业规范、提升服务品质、完善公共服务、促进产业融合、加强综合监管、完善行业标准。同时，成立自驾游行业委员会，制定明确的自驾游定义和分类标准，形成行业共识。此外，服务平台应聚焦自身优势，如租车公司完善取还车及救援服务，在线旅游平台提供丰富旅游产品，聚合平台拓展合作车行，以满足自驾游市场的多样化需求。

(责编：杨曦、陈键)