圣诞购物季“中国制造”攻占海外市场
圣诞节将至，俄罗斯莫斯科街头洋溢着满满的节日气氛。图片来源：Sipaphoto 版权作品 禁止转载
参考消息网12月18日报道 港媒称，一年一度的圣诞消费季已经来临，当内地买家沉浸在网购“剁手”时，国外消费者的过节方式也在偷偷发生变化。
中国跨境商为圣诞老人备货忙
据香港《大公报》12月17日报道，内地跨境商之所以能够占领诸多海外市场，“中国制造”的优秀质量是其重要底气。跨境出口商卖家周牧坦言，经过过去三年的摸索，他已经认定“中国制造”是自己生意飞速发展的基础，“我现在把公司设在义乌就因为这里是全球小商品集散地，找到好的供货源很方便；选择面又广，即使遇到某一家供货源出现问题了，可以很快找到另外替换的”。
周牧举例称，今年圣诞推出的一款黑色圣诞树，因为颜色上别出心裁，很受国外年轻消费者的喜爱，因而成为“爆款”。第一批货物上线没几天就卖完了，现在工厂还在后续赶制。
周牧告诉《大公报》记者，他已经有一个多月时间没有休息了，每天都在修改促销网页、接单、打包、发货中度过，“从海外客户评价反馈来看，他们之所以选择跨境网购节日礼品，一方面原因和内地很多消费者一样，觉得价格要比实体店更划算。另一方面还是看重‘中国制造’，可选择性多，而且质量也有保证，很多客户都称赞，拿到商品后发现和实体店里卖的完全一样”。
据周牧介绍，一个月前他就开始上线一批与圣诞相关或者有圣诞元素的产品，像圣诞发饰、麋鹿玩偶、节日贺卡、小型圣诞树、灯饰等等都销量大增，同时一些适合做伴手礼、日常生活用品的销量也明显增加。
新兴市场潜力巨大
报道称，“黑色星期五”宣告西方圣诞购物季的正式开始，而其后的“网络星期一”更是近年来海外新兴起的网购促销节。据互联网数据咨询商奥多比分析公司(Adobe Analytics)统计，今年“黑五”当天，美国在线销售额就突破了62亿美元，同比去年增长23%；“网络星期一”在线商品销售额更是达到了79亿美元，同比增长19.3%，破美国单日商品销售额纪录。
据A股上市的跨境商“跨境通”发布数据，今年“黑五”活动期间，环球易购出口业务GMV(成交总额)超过14亿元(人民币，下同)，同比增长45%，其中，GearBest自营平台和自营服装站GMV同比分别增长55%和40%。而据称拥有近2000万全球买家的敦煌网在“网络星期一”GMV创历史新高，同比增长57%，活动开始后13个小时就超过了去年“网络星期一”当天的销售总额。
环球易购相关负责人告诉《大公报》记者，今年的“黑五”与“网络星期一”促销节是近年来销量最高，也是卖家参与度最高的一次，而且从目前情况来看，圣诞促销季的销量还在不断增长。越来越多的中国跨境出口卖家已经意识到圣诞季就犹如内地的“双十一”、“双十二”一样，是一个很好的促销点，所以在备货、营销策略、物流保障等方面都做了充分准备。
周牧回忆，2016年刚开始做跨境商，对于圣诞季根本就没有概念，也没有任何准备，当然那时候的销量也没有像现在那么大，但还是被弄得有点措手不及。“有些产品因为和供货方没有对接好，客户下单后缺货。另外，物流线路也没有像现在这么发达畅通，我还因为有一个订单未及时送达而被投诉差评。现在有一定经验了，每年从9月底开始就会准备圣诞季促销的事情了。”
“跨境通”数据还显示，今年以来，除欧美等成熟市场外，中东欧、非洲等新兴市场也爆发出极强的消费能力。“黑五”期间，印度、菲律宾等新兴市场，销量同比增长470%，荷兰、比利时、奥地利、葡萄牙同比增长68.9%。环球易购品牌总监骆靓雯告诉记者，今年以来，旗下以GearBest为代表的自营平台陆续上线印度、摩洛哥、希腊、匈牙利等国家站，发力进军南亚、北非、东欧等市场，非常看好这些新兴市场的潜力。
另据敦煌网“网一剁手榜单”，排在前五位的国家分别是：美国、英国、加拿大、法国、西班牙；销售额前十位的国家里，瑞典、意大利、法国增幅较大，最远的买家来自阿根廷，采购量同比增长395%。
人才短缺问题凸显
然而，跨境商也面临不少业务上的挑战，义乌飞琴圣诞贸易有限公司负责人王丽琴指着一款麋鹿拉雪橇的摆设称，像这款产品是公司自己开发设计、利润较高的一款，但是由于体积较大、重量较重，如果作为跨境商商品，就会面临运费问题。“我们只能是选择一些比较小的、轻的，通过包裹邮寄又不易损坏的产品放到网上卖，但这样的产品在利润上肯定要差一些，与同类产品的竞争也会激烈很多。”
主营大型圣诞树出口的欧力工艺品公司负责人蒋向荣也向《大公报》记者表示，大型圣诞树虽然也是国外圣诞节的必需品，而且销量也不小，但是体积这么大根本就没办法通过邮政包裹、专线直送等寄送，即使可以送达，让卖家包邮就没了利润，让买家承担怕也不可行。
除了利用好“中国制造”的优势之外，跨境商还需注重市场营销，充分融入当地文化和消费习惯。周牧透露，今年提前一个月就让消费者做了一份“你最心仪的圣诞礼品”测试卷，从中分析购买习惯、选购品类等因素，最终发现消费者最愿意花钱在孩子身上，于是推出一套印有圣诞元素的儿童内衣。
浙江东方百富袜业董事长张伟军也深有同感。他表示，作为一家多年为CK、adidas等品牌做贴牌加工的外贸企业，虽然对国外消费者的尺码、材质、体感要求都很清楚，生产工艺也已达到目前世界最先进水平，但在转型跨境商后，该企业还是转而创立了自己的品牌SOLAX。在营销策略上，新品牌采用国外消费者比较喜欢的“家庭礼盒装”，目前仅在亚马逊北美站一家店铺年销售额就已达近千万美元。
除上述问题外，报道称，人才短缺也是一大挑战。浙江省子商务促进会常务副会长卢成南表示，不仅是在义乌，目前整个中国跨境商行业都面临人才问题。懂外贸的有很多，懂商的也有很多，但真正要把两者结合起来，又能熟悉各大境外商平台规则的人则少之又少。现在正是跨境商的快速发展期，各大平台的规则也是朝令夕改，中国大部分跨境商都是“摸着石头过河”。
