调查：中国各年龄层人士钟爱科技生活
北京12月12日 (记者 杜燕)最新一项调查显示，近年来随着科技日益渗透生活，中国的消费者在生活中积极运用科技，其中尤以数码科技最为突出。但消费者逐渐开始警惕陷入“生活模式化”“被消费”和“单纯依赖机器及人工智能”，并开始学着免于被科技摆布而主动出击，摸索并掌握一套属于自己的全新生活技巧。
“生活者动察”2018年度研究成果——“科技生活中诞生的全新生活之力”在京发布。主办方供图
今天记者了解到，中国传媒大学广告学院与博报堂生活综研(上海)在北京联合发布“生活者动察”2018年度研究成果——“科技生活中诞生的全新生活之力”。据悉，这项研究成果于今年10月展开，针对中国多个一线和二线城市，美国纽约、洛杉矶、芝加哥等地以及日本关东、关西等地区，拥有智能手机的20岁至59岁男女共计4000人，通过网络开展了“中美日三国科技生活调查”“普通科技生活者小组访谈”“先端科技生活者家访调查”等，了解他们在生活、消费、信息三大层面的行为变化。
调查显示，当下，科技正以前所未有的速度蓬勃发展，并广泛渗透到生活的各个层面。中国的消费者展现出了比其他国家更为积极的科技运用态势，其中尤以数码科技的运用最为突出。其中，中国各年龄层人士的科技使用率都很高，并不仅限于年轻人或是高科技素养人群。
其中，调查中，“无现金支付”带来的便利性是消费者着对于科技生活的头号印象，有此印象的中国受访者比例达到73%，明显高于美国和日本的受访者；排名第二的是“科技使生活变得更方便了”，比如动动手指就可以不出门点外卖；智能扫地机、智能音箱、智能可穿戴设备等备受青睐，让“智能”排名第三，得此结论的中国受访者比例也高于美国和日本的。
希望运用科技“自力”解决问题
不过，调查发现，中国的消费者并未因此放任自己在数码科技的浪潮中随波逐流，而是萌生了要凭借自己的力量去解决问题的意识。基于此，项目调查方提出了一个关键词——“数自力”，即将“运用数码科技的能力”称为“数字力”，将“自发解决问题的力量”称为“自力”，两者加以组合，概括定义成“数自力”一词。
“这是融合了人工与数码科技双方的、可解决各类生活课题的全新’生活之力’，也是在科技生活中诞生的、属于生活者的一种新’生活技巧’”。博报堂执行董事伊藤俊太郎表示，消费者希望在运用科技提高生活效率和尽享生活乐趣的同时，又能够免于被科技，或者说免于被科技的提供方所摆布，开始希望通过自己运用科技来“自力”解决问题，想把主导权掌握在自己手里。
此外，调查还显示，消费者想要避免单纯依赖科技，因而采取了主动问询自己可信之人的“提问行为(Ask)”，比如受访者开始不只是听信机器或者人工智能锁提供的信息，而是在更大范围内寻找来自可信之人的意见，以便做出更好的自我决策；也开始通过“尝试行为(Try)”来利用各种服务达到尝试目的，比如受访者为了避免网购失败，会以退货为前提而同时购入多件同类商品；还因为不满足于提供方所提供的统一服务标准，开启了想要每时每刻都满足自我需求的“任性行为(Myway)”模式，比如享受24小时营业服务等，这些都彰显着个人的自主力。
据悉，“生活者动察”研究项目始于2012年，首部研究成果报告于2013年推出。本次的“数自力”是继2013年的“创漩”、2014年的“信蜂”、2015年的“出格消费”、2016年的“衔能”和2017年的“余乐”以来的第六个大型研究成果。(完)
