高颜值就是“硬道理”吗？网红店要“颜”更要“严”(3)

　　“对于网红店主来说，什么能在互联网上吸引注意力，他们就干什么。”靳戈表示，这其中还存在一个边际成本的问题，越是受人关注的店，获得流量的价格就越低。

　　网红店为啥难“长红”？

　　如果用一个词来形容网红店，大起大落最为合适。曾经很多刷屏的网红店正在慢慢淡出人们的视野，甚至已经倒闭关门。前前后后持续只有几个月，时间长一点的可能也只有一年而已。一位网友总结道：“他们都是活在朋友圈里的网红店。当他们从你的朋友圈消失，距离真正的消失也就不远了。”

　　但也有例外，有一些网红店活了下来，“喜茶”就是一个。此外，还有那些依靠提供高质量产品和服务的店铺，通过打造网红店的营销策略，反而获得了更高的人气。

　　可见，质量才是网红店的生命线。无论是小梁、郭芑然还是小林，在接受采访时都不约而同地表示，网红店要想真正地红起来，还是要从质量做起，做好品质控制，让产品能够在市场上立得住。

　　网红店背后是流量变现，也就是在网络上获取的大量流量要变为实际的客流量，带来实际收入。“广告营销做得再好，如果产品和服务不能给消费者带来符合预期的体验，那么也很难获得回头客。”靳戈表示，这会导致网红店一边获得流量，一边流失流量，显然不是明智之举。

　　“甚至网红店在消费者心中‘种草’的过程，也是一个不断提高体验预期的过程，这对网红店产品和服务的质量，也是一种挑战。”靳戈说。

　　同质化严重是网红店的通病，从众心理不仅在消费者身上有，网红店也有。一家网红店火起来之后，马上就会出现同类型的店铺，采用同样的营销方法来打造网红店，甚至名称类似，这就造成消费者的审美疲劳。

　　靳戈表示，虽然新兴互联网商业模式的兴起，给创新提供了低门槛的平台，但是创新容易、吸引注意力难。于是，跟风、搭车就成了投机之选。

　　在网红店的营销中，还可能涉及虚假宣传的问题。盛名之下，其实难副。在自媒体营销软文或者短视频中采用夸大的手法来放大产品的效果。“如果到店后的实际情况与网红店的宣传内容不一致，其行为已经构成虚假宣传。”廖怀学表示，《广告法》第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

　　此外，如果网红店涉及虚假宣传，还侵犯了消费者的知情权，根据《消费者权益保护法》的相关规定，店铺是要承担相应的法律责任。广大消费者如果遇到一些名不副实、涉及欺骗的店铺应该及时拿起法律武器来维护自己的合法权益。这既是对自己负责任，也是对社会负责任。

　　同时，大众点评、微信、抖音等APP应该承担起相应的责任，“从平台责任角度来说，网络平台应当采取综合防控措施，对平台内的网红店进行规范，保护消费者合法权益，切实履行平台义务。”廖怀学说。