逆行、车厢内进食 北京地铁一周处置20起不文明行为

　　北京地铁一周处置20起不文明行为
　　大众可通过“地铁志愿者”APP注册成为志愿者参与劝阻，还可拨打96165举报

　　昨日，北京地铁2号线上，一名女士正在车厢内吃早餐，经地铁乘务管理员劝阻，她将食物收了起来。 新京报记者 王飞 摄

有乘客在站内用滑板车。新京报记者 裴剑飞 摄

　　5月15日开始，新修订的《北京市轨道交通乘客守则》（以下简称《乘客守则》）开始施行，《乘客守则》明确要求，地铁车厢内禁止饮食、禁止吸电子烟。逃票、“霸座”、推销营销、大声播放视频音乐等行为也将纳入个人信用不良信息。

　　《乘客守则》施行一周，地铁部门已处置地铁车厢内不文明行为20起。今后乘客在车厢、车站内看到不文明现象后可通过拨打96165等方式举报。记者注意到，除了仍有个别乘客车厢内进食外，抄近道逆行、在车站使用滑板车等不文明行为仍然存在。

　　新京报讯 《乘客守则》施行一周，地铁方面加强了对乘客不文明行为的劝阻力度。昨日，记者从地铁部门获悉，5月15日至5月21日，共在北京地铁16条线路中处置不文明行为20起。目前，地铁8条线共配备3420名乘务管理员巡查、劝阻乘客的不文明行为。此外，大众可通过成为平安地铁志愿者或拨打96165的方式举报地铁不文明行为。

　　北京地铁和京港地铁实现共管共治

　　据北京地铁运营公司安保部部长王玉维介绍，20起不文明行为包括进食7起、霸座3起、乞讨1起、乘客间矛盾8起、车厢内影响他人行为1起。

　　王玉维表示，目前已有8条线（1号线、2号线、5号线、6号线、8号线、10号线、13号线、八通线）配备3420名乘务管理员，746个安检点均设置保安安检员，劝阻不文明行为。未配备乘务管理员的8条线路，由地铁工作人员成立专项工作队不定期巡查。

　　此外，9号线和15号线存在乞讨卖艺和扫二维码等各类推销行为。“此次守则出台明确禁止此类行为。”王玉维告诉记者，推销行为主要集中在乘客相对密集的换乘车站，北京地铁与京港地铁已经实现两家运营企业共管共治，确保没有“真空地带”。

　　发现不文明行为 乘客可随手举报

　　整治不文明行为除了上述专业力量，还有平安地铁志愿者和电话举报等方式。

　　大众可通过下载“地铁志愿者”App进行实名注册，相关部门会对注册者的身份进行审核，审核通过后即可登录进行反馈。地铁公司调度指挥中心有地铁志愿者的工作台，通过App反馈后，地铁工作人员马上就能接收到，可以立刻安排现场人员介入，这种反馈意见的速度是最快的。而普通乘客则可以现场告知工作人员，也可拨打96165举报。

　　近年来，社交媒体上经常可以看到有网友曝光地铁车厢内的不文明行为。王玉维表示，对于已经曝光的不文明行为，将进行搜集研究，找出规律，摸索整治方向，有安保力量覆盖的地区发生问题要进行相关责任追究。同时，车厢内实现了监控覆盖，对于严重的不文明行为也将进行事后追溯。

　　北京地铁APP已更新新版乘客守则

　　地铁方面的多位工作人员告诉记者，《乘客守则》刚施行时，他们在劝阻乘客不文明行为的过程中经常会遇到有乘客说“自己真的不知道有这项规定”。

　　针对这一情况，北京地铁的宣传工作也开始全面推进。最近北京的各条地铁线路的车站、进出站通道和地铁车厢内陆续张贴《乘客守则》，北京地铁APP内的“乘客守则”栏目也进行了更新。