悄悄收费、取消困难 手机免费宽带真的很划算吗？(2)

　　针对自动扣费的问题，同济大学法学院副教授刘春彦指出，手机运营商与用户之间签订的是服务合同。运营商如果未对用户进行告知，由免费变成收费，则为单方面变更合同，属于违反合同约定，构成违约。进一步而言，单方采取自动扣款的形式，也侵害了用户的财产权，构成侵权。

　　“携号转网”的推进，也在倒逼各大运营商尽快提高网络质量、提升服务水平。5月21日，在国务院政策例行吹风会上，工信部副部长陈肇雄指出，保障用户充分享有“携号转网”的权益，确保今年11月30日之前在全国范围内实现“携号转网”，真正做到“号码在手，说走就走”。

　　徐丽认为，“携号转网”给运营商带来了较大挑战。“我们将来要更多站在用户角度去优化套餐、简化产品。”王岩感慨：“‘携号转网’时代要来了，运营商要更多思考怎样做好产品。应该把套餐条款更透明地告知用户，而不该用‘免费宽带’等噱头来绑住用户。”

　　(李 贞 史静远 于林海)