快递业黑名单制度呼之欲出 哪些企业和小我私家或上榜？(2)

一名快递公司送货员正骑着满载快件的电单车在市区内送货。李俊锋 摄

　　“如何界定什么行为是‘恶性投诉’面对不少问题”。有专家认为，快递公司设立用户黑名单会剥夺用户选择权。

　　“对比于消费者，快递公司处于优势职位，大型快递企业的处事还具有把持性，假如成立行业性的用户黑名单，会剥夺消费者的选择权。”中国财务科学研究院应用经济学博士后盘和林暗示，“纵然要成立，也应该是确定几条刚性的尺度，先行奉告，做到果真透明。”

　　“用户黑名单制度是行业内维护自身权益的，假如被滥用会对自身品牌造成更大损伤，所以要慎重思量。”快递行业专家赵小敏说，“假如成立黑名单，还要思量与《消费者权益掩护法》和《条约法》相一致。”

　　重庆索通状师事务所状师孙国进认为，快递业作为处事行业不能拒绝提供处事，基于恶意投诉等景象拟定用户黑名单制度需要慎重，而且不得与现有法令划定相斗嘴；界定客户的恶意行为等方面，除了需要留意证据收集外，最好是由法院等级三方机构予以认定。(完)