月嫂行业规范标准没跟上 工资却在十年里涨了好几倍(2)

　　李秀华带过80多个孩子，其中有患上脑积水、食管倒流等疾病的；在她打过交道的宝妈中，有明星，也有公务员、律师、媒体从业人员等等；客户家有住别墅的，也有租房子的……曾照顾过不同孩子的经验和与人相处的阅历都化作了她的身价。记者还了解到，有的家政公司会直接明码标价，“多一年经验涨1000元”。

　　除了经验，月嫂的薪资水平和地域也相关。记者在北京走访一家位于医院内的月嫂中心时发现，数十名月嫂中的大部分人都来自辽宁和河北，薪资水平多在1.2万元左右。一名从辽宁来到北京的月嫂说：“在辽宁本溪，一个月也就6000多元，因为北京挣钱多就来了。”

　　当然，月嫂的收费更与她们的工作内容有关。

　　“产妇要抱着孩子跳楼，我打了她一耳光”

　　月嫂都需要做些什么？

　　其实，这个问题没有标准答案。一来，目前各个月嫂所提供的服务项目并不统一；二来，她们每入住一个新客户家，就可能迎来一种新人生。不过，“辛苦”是月嫂群体公认的。

　　就刘梅青来说，她的婴儿和产妇护理内容包括：观察新生儿脐带、黄疸、大小便，及换尿布、洗澡、喂奶、哄睡等；观察产妇产后恢复情况、清洗伤口、按摩、通乳等；外加给产妇做营养餐和情绪疏导等。

　　而这些工作内容是没有严格的时间规划的。比如产妇夜间突然需要通乳，刘梅青就可能需要通宵工作，“有次从晚上8点多一直到凌晨4点多”。

　　“24小时待命，平均每天睡4个小时，最多6个小时，都是浅睡眠。不过我们这些70后，一点不怕苦。”刘梅青认为自己最大的法宝是“以诚相待”，她就是靠这个在月嫂圈站稳了脚跟。

　　但作月嫂绝不仅是个辛苦活。在这个行业中，一个口碑好的月嫂首先得是个技术好、肯吃苦的育儿专家。此外，她们还需要懂人心、善交流，面对各种棘手的情况，能迅速作出正确的反应。有时候甚至得充当一下“包青天”或者人生导师。

　　入行不久，刘梅青就在一个客户家摆平了一场生死拉锯战。

　　“很多外婆和奶奶对照顾小孩有不同意见，最后这个拉锯战还不是得投射到宝爸和宝妈身上？”这种情况刘梅青见多了，手忙脚乱的新手爸妈多会感到巨大压力。有一家宝宝快满月时产妇已经轻度抑郁，有天哭着和刘梅青商量过年到底是去婆家还是娘家。

　　“她叫我一声姐姐，我也拿她当妹妹。我劝她半天说‘这个事情你别管了，我来帮你搞定’。”半夜12点多，刘梅青劝完产妇去洗澡。还没洗完，就听孩子的外婆大喊：“你快出来！出事了，出事了！”

　　刘梅青随便裹上一件衣服便冲出去，看见产妇抱着孩子要跳楼！几番拉扯不住，刘梅青“啪”地打了产妇一记耳光。“她愣住了，然后抱着我大哭”。

　　“怎么没听进我的话！太不争气了！”刘梅青回忆时还很激动，她说：“按说轮不到我打，但我真是对她又爱又恨！”后来她又居中调停，找产妇的婆婆和妈妈谈话。

　　这些年下来，刘梅青业务水平提高是一回事，但更让她感慨的是在每个家庭的经历和见闻。生活的狗血或温情都高度浓缩在月嫂的职业生涯里，刘梅青从中学到了很多“隐形的东西”。

　　“这个行业太乱了”

　　然而，一些月嫂的优秀表现并不能掩盖行业里存在的问题。在采访过程中，无论是学校的家政专业学者、家政公司管理人员，还是客户、月嫂们自己，都感到月嫂这个行业“太乱了”。

　　宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业负责人朱晓卓老师试图厘清行业现状。

　　“月嫂一般是没有劳动合同的。”朱晓卓认为，“管理”是家政行业的一大难题。