15万元包裹被德邦销毁后又寄丢毕业证 德邦：将赔偿(2)

　　前述德邦公关处工作人员称，发生这两起事件并不是因为旧衣回收流程存在问题，而是“大家共同的、小小的工作失误上出现的问题”，目前德邦公司在私人包裹和旧衣回收包裹上使用的面单类型完全相同，辨识度不高，接下来，德邦可能会在寄送面单上，对特殊的物品类型做明确的分类标记。

　　快递托付如何不被辜负？

　　澎湃新闻在此前的采访发现，寄送物品被损毁或丢失成为快递行业投诉纠纷的主要诱因之一。为此，中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师认为，快件出现丢失、损毁的情况是必然的，快递用户寄件、快递企业运输快件，都面临着一定的风险。

　　丁红涛指出，一个快件从寄出到收件，需要经过多个环节，每一个环节都有可能出现问题，为了尽可能降低快件丢失、损毁率，现在快递企业投入了大量的资金和人力，运用高科技手段，对每一个快件的轨迹进行监控。从技术角度来看，这类情况不应该发生，也比较少见。

　　丁红涛表示，在快递理赔方面，各个快递企业存在赔偿标准不一、缺乏维权凭证等问题，成为一道道令消费者和快递企业“头疼”的“难题”。

　　丁红涛建议，快递用户在寄送贵重物品时，应当按照我国《快递暂行条例》的规定，向快递公司声明包裹内含有贵重物品，并在快递面单内明确标注，必要时选择保价服务。在寄送毕业证、学位证书等重要文件时，应当选择更加值得信任，在寄送重要文件领域有经验的快递公司，“德邦送行李、大件是它的优势，寄合同、寄封信不是它的专长。”

　　澎湃新闻记者 喻琰 实习生 汪萌菲