快递员上门服务犯罪案件频发 用户人身安全咋保护？(2)

　　《法制日报》记者在搜索网站中检索“快递员”“犯罪”等关键词后发现，诸如此类的事件还有一些，快递行业负面新闻的增多，也让社会公众对于快递员上门服务的信任感降低。

　　“在看到媒体报道过的一些快递员犯罪案件之后，再加上自己的亲身经历，我基本上不敢享受上门服务这种便利了。”现年22岁，独自在外打工的女生刘静(化名)对《法制日报》记者说。

　　独自居住的刘静，每天除了忙碌的工作，还要应对各种生活琐事，因此刘静的时间总是非常紧迫。

　　“有时候真的忙不过来，所以像收发快递这种事情我一般都会选择上门服务。其实，快递员上门服务在很大程度上方便了我的生活。”刘静说。

　　然而，近年来快递员上门服务引发的一些安全问题，让刘静非常担心。“之前在媒体上看到快递员猥亵案件，后来又发生了快递员强奸未遂案件，我也是个女生，一个人在外面打拼，真的很危险，万一出了什么事，可能连一个知道的人都没有。”

　　半年前，刘静最后一次使用软件预约快递员上门取件的服务。“那天，我刚洗完澡换上睡衣就听到门铃响了，我的警惕意识还算比较高，开门前我仔细确认了门外快递员的身份。但开门后，在我拿东西交代事情的过程中，快递员一直盯着我看，问我怎么一个人在家，还冲着我十分怪异地笑，当时我很害怕，想到了很多不好的事情，就赶紧把门关上了。”

　　据刘静回忆，在她关门之后，那个快递员仍然在门口徘徊了一会儿，直到有人上楼，他才拿着快递离开。虽然没有造成实质性伤害，但这件事还是给刘静留下了不小的心理阴影。

　　“如果不是那天我比较警惕，始终没有让他进门，并且快速关了门，可能真的会发生什么。那次事情之后，我再也没有预约过快递员上门服务了。”刘静说。

　　“快递员上门服务本来是为了便利群众，初衷是好的，但有时候现实却并不美好。”一直使用快递员上门服务的北京市民胡俊(化名)对《法制日报》记者说，“快递员上门服务省去了很多麻烦，用户不用特地跑一趟。有时候东西太大，一个人根本搬不动，这时候就需要上门取件服务。”

　　“最近发生的快递员杀人案，案发地离我们家比较近。”胡俊说，尽管他认为快递员上门服务很好，但他不会让妻子和孩子独自在家时使用快递员上门服务。“因为看过一些报道后，心里总是不踏实。谁又能保证永远不会发生意外呢？”

　　“快递员上门服务需要更多的监管和规范，谁也不想看到悲剧一次又一次重演。还是希望快递行业能尽快加以改进，让更多人能够放心享受这种便利。”胡俊说。

　　害群之马广受质疑

　　快递公司颇感无奈

　　《法制日报》记者采访了解到，不时发生的快递负面新闻，不仅给社会公众带来不便，而且也给快递行业产生了较大的影响。

　　“上门取件应该恪守职业操守，不然整个行业都会因为几颗老鼠屎搅了一锅粥。”快递员马东(化名)无奈地说。

　　今年36岁的马东已经做了5年快递员，他告诉《法制日报》记者，刚开始从事快递行业的时候没有上门取件服务，是后来才加上的，对于快递员来说，绝对是增加了工作量，很多快递员应该也不太情愿。

　　“这几年发生一些负面事件后，社会上有些人对快递员的好感度不断降低，工作越来越难干了，吃力不讨好，让我们这些认真干快递工作的人很无奈。”马东说。