旅游行业：“退订潮”中做好服务保障 等待行业复苏(2)

　　除暂免门店管理费、额度任务延期外，携程发布的“门店关怀计划”还面向门店员工推出包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理在内的一系列精英课程。据携程门店学院培训负责人介绍，该课程全部免费，门店业主和员工都可以通过携程App自主学习，目前已有6000多家门店参与进来。

　　“中小企业应该抱团自救，节流是有限的，关键是如何创造价值。”同程集团创始人、董事长吴志祥在直播中表示，网络培训可以在安全的前提下帮助企业练好内功，也可以在线进行适当的业务接洽。

　　魏小安指出，旅游企业在低谷期更要创造品牌、保持品质，维护好已有的业务和用户，控制好人员、物料、资金等方面的成本，做好人才延续。这样才能保存后劲，为行业复苏后的发展积蓄力量、留有余地。