部分酒店隔离服务缺乏专业指导 消毒环节等存安全隐患

　　部分针对复工企业推出的专属隔离“放心酒店”和“爱心民宿”，因缺少专业力量指导而存在消毒、服务等安全隐患

　　“放心酒店”献爱心，何以更安心？

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　　受新冠肺炎疫情影响，春节期间，全国多地为滞留湖北游客提供指定安置酒店服务。目前多地首个14天观察期相继结束，企业陆续复工。《工人日报》记者走访福建部分针对复工企业推出的专属隔离“放心酒店”和“爱心民宿”。不少酒店从业者和“留观人员”表示：“隔离防护，不仅需要服务人员的爱心和情怀，还需要专业力量的指导与支持。”  

　　最近，鼓浪屿“原住民”董启农过得有些糟心。

　　这位平日被岛民尊称为“董叔”的老人，是鼓浪屿旅游景区人民调解委员会主任，也是当地家庭旅馆协会会长。这个春节，他却被一些居民指责“带着鼓浪屿的居民玩赌命游戏”。

　　原来1月22日，董启农倡议岛上民宿以远低市场的价格，为近60名武汉籍滞留游客提供“安置服务”。第二天，武汉宣布“封城”，岛上一位65岁旅客出现发热、干咳等症状，后确诊为新冠病毒感染者。

　　董启农说：“最让我糟心的不是质疑，而是接受滞留游客的民宿酒店如何服务客人和保护自己。”整个春节，他都在和当地管委会和医疗机构联系，争取专业力量支持，“我们的民宿从未经历过疫情考验，光靠情怀不会让旅客和居民安心！”

　　需要专业力量支持的不仅是董启农。上海、厦门、深圳、重庆等各大城市都为滞留的湖北游客提供官方指定“放心酒店”，并为复工企业员工开启专属爱心隔离服务。

　　“滞留游客”：花开疫散一定再来

　　2月8日元宵节，位于厦门市思明区故宫路的夏商怡庭白兰酒店内，工作人员张裕玉将热气腾腾的汤圆送给在酒店内安置的客人，来自武汉7岁的小恬恬还收到四块发糕。

　　为客人提供代购服务，几乎在所有定点安置酒店都是“标配”。1月26日至今，张裕玉和留守酒店的13名工作人员一直没回过家。半个多月来，她们为酒店230多位湖北籍旅客提供代购服务超1000单。

　　除代购的物品，还有暖心的赠品。从厦门风光的明信片到爱心祈福签……张裕玉和同事为留观期的每位客人精心准备着每天的惊喜。

　　这样的温暖，在距离274公里之外的福州滨海新城也在传递。

　　住在福州海瀛湾佰翔度假酒店海景房的郭明亮(化名)坐在客房阳台躺椅上，和眼前7000平方米天然金沙滩合影并发朋友圈：“包吃包住，送餐上门，既可看海，还可看飞机。”

　　在这个观测点，每个客人单独一间，室内设施齐全，早晚有防疫人员检查体温，一日三餐酒店配送。四菜一汤，有鱼有肉有水果。

　　郭明亮手机里最近多了个微信群——“福州的家”。为方便酒店内旅客交流，当地疫情防控指挥部将隔离人员拉进群，心理援助志愿者免费提供咨询服务。

　　“花开疫散一定再来！”2月2日，滞留厦门的湖北游客林静接过工作人员送来的厦门面线糊，在电子便签条上写下这句话。她说：“手机里拍下的检疫人员、酒店服务人员的身影，是这些灰暗日子里最美的色彩。有他们，我们才更安心。”

　　“定点酒店”：各工种夜以继日全力配合

　　海瀛湾佰翔度假酒店5号楼和6号楼近350间客房被用作安置。酒店工作人员负责客房卫生保洁、三餐配送、垃圾收取和物品递送。

　　“用过的拖布和抹布要以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒30分钟。”“物品、家具表面等可能被污染的区域每天要消毒2次。”“厨房出入口要设置紫外线消毒灯。”客房部经理张亮告诉记者，从客人入住到结束观察全过程，所有程序都有严格操作规程。

　　目前，酒店已有120多名职工返岗。像张亮一样在隔离区域内的人员，每天都要穿着厚厚的防护服、戴着护目镜工作。