疫情下旅游业迎来新希望 “未来旅行”预售火热(2)

　　预售成为目前旅游产品销售的主要模式之一，但只有随时可退订、全额退款的产品，才是游客所需要的。旅游平台工作人员提示，游客应尤其注意“退改签”规则，如果购买后不可退款，最好向商家打听清楚使用期限和逾期使用的处理方式，以免造成消费纠纷。

　　采访中，多家旅游企业负责人告诉记者，参照2003年“非典”后旅游业的爆发式增长，此次疫情危机孕育行业转型发展的新转机，旅游行业正厉兵秣马，做好准备抓住“报复性旅游”机遇。

　　“疫情带给我们挑战，也带给我们契机。”携程集团CEO孙洁认为，疫情期间，携程刷新消费者服务标准、重新搭建规则、建立起行业生态共同体，也获得了难得的检视自我的机会。

　　“通过推出预售，我们对接下来行业复苏有了预判，疫情后健康养生度假方式会更受欢迎。”黄山悦榕庄酒店工作人员说。

　　入住退房自助办，送餐用上机器人——华住、首旅如家等酒店也纷纷试水“无接触”服务。疫情之前，“无接触”智能化服务已经在华住旗下酒店经过多年验证，疫情期间再度强化推行。桔子北京航天城酒店店长缪薛伟认为，抓住特殊时期的需求是行业自救的积极尝试，“无接触”服务或许将成为酒店行业新趋势。

【编辑:叶攀】