“我和我的祖国……” 北京隔离点一幕让回国人员泪崩

　　中新网北京3月26日电 “您好，您点的餐到了，别忘了一会儿出来取……”22日中午，北京市顺义区指定接待酒店工作人员刘云蕾将701号房间客人点的餐放到房门前的桌子上。几分钟后，刚刚回国的李先生如愿以偿吃到了心心念念的家乡味道。从决定回国到被妥善安置，这一路疲惫、担心、纠结等复杂情绪总算消退了。

图为工作人员在隔离点为境外回国人员送上鲜花等

　　随着海外疫情形势日益严峻，严防境外输入成中国战“疫”的重中之重。截至3月25日24时，北京累计报告境外输入确诊病例149例。在此形势下，新国展集散点成为一大抗疫战场，此外，顺义区多家酒店临危受命承担起了临时安置任务。

　　为确保入境人员从新国展分流接转短时集散点离开后不会形成滞留，做好外籍入境人员、集散点工作人员住宿酒店安排工作，根据安排，顺义区文化和旅游局牵头成立酒店保障组，推出 “阶梯化酒店价格”、“无接触服务”、“点餐制”、“网络免费提速”、“祝福卡片”以及水果鲜花等“爱心礼包”。

　　“用最细致的服务，最温暖的关怀，让全国各地的工作者体会顺义品质，让海外游子感受祖国温度，是我们的责任和使命。”北京市顺义区文化和旅游局局长申志红说。

图为申志红检查隔离酒店服务保障工作

　　从春节开始，申志红已连续60多个工作日在岗在位。统筹协调保障全区各类型人员入住酒店需求，全面部署酒店防疫管理和服务任务，与指挥部衔接并处理各种突发事件，下沉一线挖掘酒店资源、督查指导防疫工作，成为她的工作重点。每天各个时间段都会有从新国展分流来的入境人员，随时会有协调入住酒店、防疫和服务标准、客人个性化需求不能满足等新情况出现，所以24小时待命、全天候值守是常态。她已记不清多少次凌晨两三点时还在和团队研究决策，动辄3万步的微信运动记录说明着一切。

　　为营造温馨环境，缓解旅客焦躁情绪，北京市顺义区14家指定接待酒店大堂时不时会响起《我和我的祖国》等悠扬乐曲，由顺义区文旅局撰写的《致驻京工作人员的一封信》《致顺义区入境回家亲人的一封信》等温馨提示也分别发到14家酒店，除了将酒店价格、服务流程、监督电话等各项内容一一公示之外，周到、贴心的关爱与关怀也随之附上。旅客办完入住即刻就能收到酒店赠送的毛巾、脸盆等生活用品，房间里也摆好了“欢迎回家”的鲜花和丰富多样的水果拼盘。

　　从美国辗转回京的吴女士回想起这几天的经历，在心有余悸之余，还有满满的感动。历经十几个小时的长途飞行，落地之后又经历了数小时的排队和等待，前方的未知和满身的疲惫，一度让她怀疑回国是否正确。直到踏进酒店那一刻，才让她“有了回家的感觉”。当听到“我和我的祖国，一刻也不能分割……”时，吴女士说，虽然早已过了容易感动的年纪，但在那一瞬间，感觉被莫名地堵住了喉咙。

图为境外回国人员写给隔离点工作人员的感谢信