方舱医院现一幕幕感人画面 疫情后医患关系会变好吗(2)

　　关于未来医患关系如何？32%的人认为根本没有解决问题，依旧很紧张，23%的人认为疫情过后一切如常，16%的人认为会好一些，但依旧任重道远。

　　医生本应是非常受尊重的职业，为什么我国医患关系越来越紧张，暴力伤医事件频发？3月28日，《医界热点》在线论坛邀请卫生部副部长、著名妇科肿瘤专家曹泽毅、浙江省人民医院副院长何强、北京航天总医院副主任医师赵立众探讨了《新冠肺炎疫情后，会否迎来医患关系的拐点》。

　　“上世纪90年代那会儿，医生是非常受人尊重的，因为那时医疗技术没有现在先进，整体收入比较低，对治疗的期望值会比较低。那时是低保障广覆盖的公共医疗，相对来讲都比较平等，医生价值感和社会地位都比较高。”赵立众回忆说。

　　“随着医疗技术的进步和一部分人先富起来，拥有财富的一些人可以获得更好的医疗资源，相对有更好的治疗结果。而一部分人因为经济原因没办法达到同等的预期，这时候就出现了迁怒于医务人员。”

　　新冠肺炎的救治过程为什么出现了和谐的医患关系？记者在采访医生和患者时听到最多的是，因为患者和医生不用考虑治疗费用，全部是国家负担。其次，所有人治疗机会是一样的，人们不用猜忌医生治疗的初衷和目的，医生可以心无旁骛进行治疗。

　　赵立众认为，只有医生护士没有后顾之忧，离开医疗的商业化，专心把技术和爱心用在工作上，让广大患者能够得到实惠，医患关系才能真正和谐。他认为疫情是契机，今后会逐渐向好，应该有这方面的信心。

　　正常的医患关系首先是相互尊重

　　随着疫情在全球的蔓延，近日，国际顶尖医学杂志《柳叶刀》刊文强调：“现在，医护人员是每个国家最宝贵的资源。”

　　曹泽毅认为，“绝大多数的人会一次又一次地从这些抢救疫情认识到医护的重要性。所以我相信医患关系会有改善，会比原来有好转。但是也不能说这次就能全部解决，要真正解决医患关系的问题，需要做很多的工作。”

　　曹泽毅分析，医患之间的一些矛盾，往往是从小问题上不理解发生的，需要我们医生更好地重视，从患者的角度考虑问题，有些困难、问题用适当的方式加以解释，不要让患者有过高的期望和不切实际的想法，这也是考验一个临床医生的经验和技巧，让患者更好地相信你、信任你。

　　赵立众说，要解锁医患矛盾，需要出台政策让医务人员能够踏踏实实地干自己专业的事。比如加大政府在医疗卫生层面的投入，落实保障老百姓的基础医疗，推广国有和商业保险，保证医疗的公平合理性。提高医务人员的经济收入，使之与其劳动价值相符。“要引导科普正确的疾病知识，对医务人员不要进行捧杀。要制定维护医疗机构秩序、保障医务人员安全的法律政策，并且落地实施。”

　　可以说，在医患关系方面新冠肺炎疫情给予我们很多启示。公众逐渐明白，再先进的现代医学也有无力回天的时候。简单地认为医学和医生是万能的，一进医院的门就能立刻妙手回春包治百病是不可能的。

　　正常的医患关系应该是相互尊重、相互学习、相互信任。医生在对患者的救治过程中也是在学习积累，提高技术水平。同时医务人员给患者提供治疗和帮助。

　　医患之间，和则两利，伤则两败，医患双方都渴望并需要良好的人际关系。化解矛盾需要医患双方共同努力，更需要政府制度设计上加以考量，让医疗资源更均衡，让公立医院回归公益性轨道，用合理的医疗制度让医患和谐起来。当疫情过去，在每一个普通的日子里，大众依然能对医生理解和敬重。