线上“赚得欢”线下冷清清 疫情对宠物行业影响几何(2)

　　根据华金证券《宅居推动养宠线上消费，宠物经济持续扩张逻辑不改》报告指出，受新冠肺炎疫情影响，宠物商店(医院)等门店的营业受到限制，对宠物医疗、美容、洗澡、行为训练等实体店的到店流量产生较大影响。

　　由于居家隔离使得宠物主拥有更多的时间陪伴自家的宠物，他们更习惯在线上查询信息、寻找购买商品。疫情过后，这也将成为主流的商务习惯。有专业人士认为，宠物业态应该在专业化、渠道多样化上发力。

　　一位经营宠物猫洗护用品的经销商认为，经过疫情之后，消费者会更加注重所买商品的品质及安全，也更舍得为宠物花钱。以宠物食品为例，像皇家、冠能等一线品牌不管是制作工艺还是品质保证都在市场上有一定的口碑。这是消费者最关心及愿意为之买单的。因此宠物用品企业一定要坚持用好材料、做好产品，把产品包装到位、传播到位，相信一定大有市场，疫情之后的宠物市场将会迎来一波增长。

　　线上：宠物可“远程”问诊

　　疫情使得实体店遭受影响的同时，线上网店、微店，以及能够及时转变思路、开拓线上销路的实体店，生意也繁荣起来。调查显示，新冠肺炎疫情期间90%门店通过微信来做生意。近七成门店表示要做线上业务平台，69%的宠物门店商家计划开通美团，饿了么或者小程序商城等线上平台。

　　家住广州番禺的大头妈(网名)就是这样一位从事宠物行业“线上”生意的人。她告诉记者， “以前附近的客户都会自己上门取货，但是现在都宅在家里，出门不方便，宠物等着解决肚子问题，我只能自己上门送货”。除此之外，她还经常在微信客户群里给大家接龙订购，宠物们的衣食住行无所不包。

　　广州的柴可福宠商学院负责人表示，因疫情原因，他们近期增加了美团外卖业务，并开展网络直播课程，主要是针对家庭宠物犬的一些行为问题及护理喂养的正确方法。目前直播形式分两种，一种是与机构合作，定好课题上网络课程；另外一种是在抖音上发布一些训练犬只案例，有针对性地开直播，与观众互动解答问题。“直播课程反映非常好，粉丝反映可以清晰了解，并初步解决问题”。此外，除了给店里寄养的狗狗加以训练以外，他们还会应客人需求，上门给狗狗训练，有针对性地解决个别问题。

　　值得一提的是，居家隔离期间，宠物在线问诊业务也进入越来越多宠物主视线。宠物在线问诊平台的爱宠医生在此期间推出了免费问诊服务，受到很多宠物主青睐。也有宠物门店根据不同片区提供就近在线问诊服务，以方便消费者此后到店看诊。不过，由于兽医行业有其特殊性，需要严谨的问诊和判断，因此开展这类业务的兽医院仍然是少数。

　　据海珠区一家兽医院负责人表示，兽医院本身春节期间就会减少接诊，所以疫情影响不算太大。从4月开始已经慢慢恢复了正常运营。“不过客人的出行还是没有完全放开，所以都会集中在周末带宠物来看病。而且给宠物打疫苗的客人多了，因为大家对宠物的健康更加重视”。

【编辑:刘羡】