苹果用户买APP会员比安卓贵？状师：不违规但伤情感

　　同一平台、同样的处事，利用苹果手机购置会员却比安卓手机更高？克日，有用户向汹涌质量陈诉投诉平台反馈称，本身利用苹果手机购置喜马拉雅APP连系会员处事时，竟发明苹果用户比安卓用户贵出了50元，认为平台存在区别订价且欺骗消费者的行为。

 

　　汹涌新闻记者观测发明，除了喜马拉雅外，在腾讯视频、爱奇艺、百度网盘、网易云等APP上，均存在区别订价的景象。同样的会员套餐，苹果用户普遍比安卓用户用度跨越20%-60%，且在会员购置界面均未举办用度提示。

　　对此，8月30日，喜马拉雅和爱奇艺的事恋人员暗示，差别收费是因为用户通过苹果手机购置会员套餐时，苹果公司会向平台方收取30%的渠道用度，这部门用度被添加到了处事价值中。

　　区别收费、未明晰公示，平台此举是否加害消费者权益？状师阐明认为，凭据我国《价值法》划定，苹果公司僻静台的做法没有违反相应的法令划定，但苹果用户在购置时不知情，此举伤害了消费者的情感，发起在收费界面举办标注或备注。

　　安卓与苹果手机购置会员区别收费

　　8月16日，彭密斯利用本身的苹果手机购置了音频分享软件喜马拉雅APP推出的连系会员处事，订购一年的价值为268元。但在购置后，彭密斯在与伴侣交换的进程中，却发明伴侣通过安卓手机购置同样的会员处事，售价仅为218元。

　　“同一款APP、同样的处事，为什么在订价上却区别看待用户？莫非我是苹果用户，就应该收更高的用度吗？”彭密斯接洽就此事接洽了喜马拉雅APP平台官方客服，被奉告苹果用户对比安卓用户购置会员处事确实用度更高，个中的差价50元无法退还，但可以赔偿彭密斯三个月的VIP会员。

　　该办理方案被彭密斯拒绝，她认为，平台在购置时没有明晰奉告消费者，属于加害消费者权益，“我身边的伴侣根基上都不知道区别订价的存在，无论平台是出于什么原因，在购置时至少应该尽到奉告的义务。”

　　汹涌新闻记者观测发明，除了喜马拉雅APP以外，腾讯视频、爱奇艺、优酷、搜狐等主要视频网站的会员购置，也存在苹果用户和安卓用户区别订价的环境。

　　以爱奇艺黄金VIP会员处事为例，在苹果手机中购置，持续包年价值为218元、持续包季价值为58元、持续包月价值为19元。但在安卓手机中购置，持续包年价值为178元、持续包季价值为45元、持续包月价值为15元。在视频平台中，苹果用户购置会员处事，普遍比安卓用户月用度要跨越4-5元，年费跨越30-50元。在网易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中，同样存在区别订价。如网易云音乐黑胶VIP，苹果手机上购置持续包年处事价值为158元，安卓用户持续包年则为99元，两者相差59元。

　　记者发明，在上述APP购置会员处事以及付出的界面中，均未奉告苹果用户与安卓用户购置会员存在差价的提示。

　　平台：因苹果公司收取30%渠道费

　　为什么苹果用户收费会更高？8月30日，汹涌新闻记者就此事接洽喜马拉雅APP，其公关人员回应称，平台针对苹果用户和安卓用户确实实施差异的收费尺度，主要是因为用户通过苹果手机购置会员处事时，苹果公司会向平台收取必然的渠道费，该用度被添加在会员处事用度之中。

　　该事恋人员暗示，假如有用户对这笔用度有疑问，可以提供生意业务账单给喜马拉雅客服，客服人员会按照账单举办相应的反馈。至于为何平台会同意赔偿彭密斯3个月的VIP处事，公关人员暗示是个例。

　　同日，爱奇艺事恋人员也汇报汹涌新闻，不同的存在是因为苹果ID属于国际付出，苹果方面会向平台收取30%的渠道费，该用度也是会员处事本钱之一。