苹果用户买APP会员比安卓贵?状师:不违规但伤情感(2)
针对该环境,事恋人员提出了“办理方案”,称苹果用户可在手机欣赏器端或其他非苹果端,如安卓手机、电脑网页端等购置会员,价值更低,但同样可在苹果手机上登录利用会员处事。
8月30日,苹果公司客服人员针对此事回应称,30%的渠道费是总公司划定,无法举办表明,但假如用户利用苹果手机举办充值、订阅时认为存在不公道收费,可在60天有效期内涵苹果官网申请退款,也可致电苹果公司人工和服举办处理惩罚。
状师:不违反法令划定,但伤害用户情感
平台区别订价是否公道?8月31日,汹涌新闻记者就此询问了上海明伦状师事务所合资人王永康。
他从策划者自主订价权角度阐明称,按照我国《价值法》划定,对付除合用当局指导价或当局订价外、实行市场调理价的商品和处事,策划者享受自由订价权,订价的依据是出产策划本钱和市场供求状况。“因此关于苹果公司向平台收取的渠道费,可以视为平台的策划本钱,平台有权按照其策划本钱的上升,将渠道费计较在处事价值内,最终由消费者买单。”
王永康汇报汹涌新闻,《价值法》确实有划定策划者不得在提供沟通商品或处事时,对具有同等生意业务条件的其他策划者实行价值歧视的行为。但详细到本次事件,平台对苹果用户和安卓用户不同收费,是因销售渠道差异,并不切合价值歧视的景象,并非不合法价值行为。消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机举办处事购置,也不属于加害消费者权益。
“就比如汽车订价法则,差异区域、差异署理商出售的车辆价值是纷歧致的,是因为差异区域4S店进货价值、优惠幅度、当局津贴差异,也不属于价值歧视行为。”王永康说。
另外,王永康认为,固然在不同订价上苹果公司僻静台没有违反法令划定,但消费者在购置时不知情,过后才得知存在区别看待,依然伤害了消费者的情感,将导致消费者倾向于利用安卓手机举办处事消费或寻求其他替代处事品,最终倒霉效果照旧由苹果公司僻静台包袱。
为了制止歧义和纠纷,王永康发起平台该当在向苹果用户公示会员处事价值时,同时奉告其处事价值的组成,可能在界面中备注该处事价值中包括渠道费。