中消协提示：“免费装修”“装修款N年返还”多是噱头

　　中新网客户端北京9月24日电 (记者 谢艺观)买房装修是许多家庭都要经验的大事，但内里猫腻重重，稍不把稳，就掉进“陷阱”里。

　　中消协24日宣布消费提示称，近期不少消费者向中消协投诉反应，住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，在策划者言之凿凿和轰轰烈烈的宣传下，不少消费者举办选购。但签单之后商家往往违背理睬，并以各类说辞举办特别收费，一些策划者甚至“人去楼空”，使消费者承受很大的损失。

资料图：北京某出租房的厨房。邱宇 摄

　　中消协存眷到，中国修建装饰协会推出的《中国度装行业自律合同》对上述环境举办了类型，但不少企业在策划中难以落到实处，消费者维权无果、苦不堪言。在此，中消协郑重提醒宽大消费者，不要轻信“免费装修”“装修款N年返还”等不认真任的理睬。

　　中消协认为： 一、“免费装修”和“装修款N年返还”一样，都是不切合贸易纪律的不良营商手法。从维权的实践看，越是不留出公道利润空间，作出超低价、超优惠甚至是“免费”理睬的家装企业，越是易爆雷、易跑路的企业，消费者也最容易血本无归，最终的功效只会是“免费的往往是最贵的”。“免费装修”“装修款N年返还”的宣传，涉嫌违反《告白法》和《反不合法竞争法》相关划定，容易误导消费者并扰乱相关市场秩序。

　　二、“终身免费保修”其实只是营销噱头。家庭装修行业有本身的奇特性，低频次、客单值大、施工措施多、利用周期长，所以基于公道因素拟定和适当耽误免费维保期有利于对家装消费者正当权益的掩护。而从实践上看，“终身免费保修”这一宣传计策，固然在短时间内可以或许吸引消费者，并取得竞争优势，但由于超出企业的实际遭受本领，明明违反贸易纪律，最终难以兑现。一些企业更是因为策划不善、入不够出等状况卷款跑路，置企业诚信于掉臂。

　　三、在保修期限内，属于施工方面的原因，策划者应实时上门维修，不得推诿拖延。策划者面向消费者的自我声明和理睬假如超出国度划定的保修期限，应明晰说明所理睬的免费保修范畴、项目及期限并纳入条约履约，如有确因施工工艺水准方面的问题导致的装修问题，策划者该当主动做好修缮维保。

　　四、消费者要提防策划者把免费保修酿成收费维修。家装处事中收费包罗设计费、质料费和人工处事费等，很多企业标称的“免费”大概免的是人工费、上门费等，不包罗原质料用度等；同时，家装维修常常是“牵一动员全身”，固然某一处处事免费，但涉及的其他位置或环节处事大概并难免费，实际上消费者最后仍是付费维修。

　　五、消费者该当审慎判定、慎重选择。今朝，大大都装修公司会作出水电工程等“两年质保、五年保修”等理睬，这也是装修行业相对客观的程度。对收费明明低于行业老例，理睬的免费保修范畴过大、项目内容过广及期限过长的，消费者应审慎作出判定。另外，家装处事施工行业关于原质料的尺度已经较为统一，纵然家装维修已颠末保，消费者通过正规渠道社会化购置处事也完全可以办理维修问题。

　　另，按照《中华人民共和国消费者权益掩护法》第二十三条划定，策划者提供的装饰装修处事，消费者自接管商品可能处事之日起六个月内发明瑕疵，产生争议的，由策划者包袱有关瑕疵的举证责任。(完)