两部分：推广不断电功课技能 淘汰停电时间和停电次数

　　中新网9月27日电 据国度发改委网站动静，日前，国度发改委、国度能源局印发关于全面晋升“得到电力”处事程度，一连优化用电营商情况的意见(以下简称意见)，意见提出，2020年底前，将住民用户、实行“三零”处事的低压非住民用户的用电报装压减至2个环节，未实行“三零”处事的低压非住民用户的用电报装压减至3个环节。在全国范畴实现用电报装业务线上治理。

　　意见要求，淘汰停电时间和停电次数。各供电企业要进一步提高供电靠得住性，为市场主体提供更好用电保障，不得以各类名义违规对企业实施拉闸断电。各省级能源(电力)主管部分要牵头成立健全相关事情机制，加大对违章功课、野蛮施工、违规用电等行为的查处力度，淘汰因违规施工导致的停电时间和次数。

资料图：电力工人抢修供电事情。毛强 摄

　　意见提出，全面推广低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(以下简称“三零”)处事、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”(以下简称“三省”)处事等典范履历做法，充实发挥处所和企业努力性、主动性和缔造性，勉励支持各地域、各部分隔拓创新，不绝推出优化用电营商情况新办法、新模式。

　　意见提出，2022年底前，在全国范畴内实现住民用户和低压小微企业用电报装“三零”处事、高压用户用电报装“三省”处事，用电营商情况一连优化，“得到电力”整体处事程度迈上新台阶。

　　意见要求，2020年底前，将住民用户、实行“三零”处事的低压非住民用户的用电报装压减至2个环节，未实行“三零”处事的低压非住民用户的用电报装压减至3个环节。在全国范畴实现用电报装业务线上治理。

　　意见要求，2022年底前，将直辖市、打算单列市、省会都市的中心区、市区、城镇、农村地域用户年均停电时间别离压减至1个、2个、5个、11个小时以内，或年均同比压缩8%以上；将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地域用户年均停电时间别离压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

　　意见提出，优化线上用电报装处事。各供电企业要一连优化用电报装线上处事成果，奉行低压用户供用电条约电子化，推广高压用户客户司理预约上门处事，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”处事。勉励有条件的地域，全面推广用电报装全流程线上治理，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、处事线上评价”，晋升用户办电体验。用户有权自主选择用电报装线上线下治理渠道，供电企业不得加以限定。

　　意见要求，淘汰停电时间和停电次数。各供电企业要进一步提高供电靠得住性，为市场主体提供更好用电保障，不得以各类名义违规对企业实施拉闸断电。要强化打算查验打点，科学公道拟定停电打算，推广不断电功课技能，淘汰打算停电时间和次数。要增强设备巡视和运行维护打点，开展配电网运行工况全进程监测和妨碍智能研判，精确定位妨碍点，全面奉行网格化抢修模式，提高电网妨碍抢修效率，淘汰妨碍停电时间和次数。停电打算、妨碍停电、抢修进度和送电布置等信息要通过即时通讯软件(微信等)、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户。各省级能源(电力)主管部分要牵头成立健全相关事情机制，加大对违章功课、野蛮施工、违规用电等行为的查处力度，淘汰因违规施工导致的停电时间和次数。