长虹经销商被薅羊毛到破产：依约服务，也要查漏补缺

　　长虹经销商被薅羊毛到破产：依约服务，也要查漏补缺

　　企业调查

　　商家到底怎么被“恶意欺骗”的问题，较之消费者“得手的鸭子会不会飞掉”，其实更重要。

　　10月10日，某大型电商平台上一家名为“长虹厨房电器旗舰店”的商家通告称因为某推广机构的恶意欺骗，其在10月8日短时间内被拍了20万单，标价60多元的电热水壶不到十块钱就被买下了，公司因此会发生庞大的损失，甚至有破产倒闭风险，因此恳请消费者退款。  

　　这一风浪或明或暗地涉及多方，个中长短宜别离探讨。

　　首先，消费者在法令上有权“捡漏”。正如商家“恳请”消费者同意打消订单的“大恩大德”所显示，消费者既然眼疾手快抢到了订单，那在法令上就是有官僚求据此发货的。电子商务快捷利便，商品的标价出售在法令上叫“要约”，消费者的下单在法令上叫“理睬”，要约的意思是只要对方做了理睬，要约人就得无条件受到要约内容（商品价值、品质等）的约束。出格是商家在商言商，与日常民事主体尚有所差异，无论是由于粗心标错了价值，即所谓“要约的意思暗示不真实”，照旧由于所托非人，让第三方促销机构作为署理人擅自标了低价，那在消费者理睬后，均很难成为卖家拒绝履约的来由。

　　虽然，我们在现实中，其实也不时会碰着要约不被推行的工作。本案的商家若要僵持不发货，消费者小我私家或许也不会操心艰辛去谋略，究竟原来也没亏损。但这次的风浪涉及的单数过于庞大，若一律不发货，势必会激发平台的参与和过问。由于商家和消费者的交易契约已告竣，商家在法令上陷入被动。其也因此不得不打“苦情牌”。

　　可是，尽量生意业务是自愿告竣的，我们也无需讳言下单乐成者其实是占了自制的一方。媒体对此事的报道多以“薅羊毛”为题，可谓反应了一般公家的立场。即便最终不能兑现，这些下单者显然也不算怎么亏损。故而，在此次事件中强调消费者的权益神圣，其实意思不大。

　　其次，这场风浪不能只着眼于商家和消费者之间的零和博弈。商家到底怎么被“恶意欺骗”的问题，较之消费者“得手的鸭子会不会飞掉”，其实更重要。电商平台和相关果真信息显示，“长虹厨房电器旗舰店”并非家电巨头长虹的直属机构，其注册主体是广东中山新观念电子商务有限公司，是一家创立了6年多、由小我私家股东持有的、员工30多人的小企业。当事企业称已经报案，但已果真的个案事实尚不清朗，但电商规模中小商家被诱导或要求共同“冲量”的新闻时有报道。这个卖家是因为疏忽抑或无奈，而自主标了低价，照旧因为错误的太过授权、而让第三方给擅自标了低价？谜底不只涉及个体商家的损失生死，还大概涉及宽大雷同中小企业的电商保留状态，值得后续存眷。

　　电商平台亦可就此予以观测和做出类型。固然促销能发动人气，对各方都有必然的好处，但若商家确实因此陷入绝境，也未免有“不留余地”之嫌。故而平台一方面可以对此予以过后观测，对有关人员和机构不合理地欺骗、压迫中小商家的行为予以处分；另一方面，今后平台系统也可以在事前对短时间内大量下单的异常行为配置对商家的自动提醒、预警，并可以触发一段时间的“熔断”（双11、618等会合促销时段除外）。究竟，市场的久远成长在于卖家和买家的互利共赢，而纠纷的提前消化、内部办理，也有利于电商平台的外在声誉。