跑9趟为已故岳父办手机停机？移动客服道歉：将反馈环境

　　治理手机号码停机业务，竟要前后跑九趟？

　　10月27日，来自四川绵阳游仙区的唐先生向汹涌新闻()爆料称，本身为了帮已故岳父在移动营业厅治理手机停机业务，竟然在差异的移动营业厅前后跑了9趟，最终耗时近一个月才乐成治理。

　　针对唐先生反应的环境，27日下午，中国移动四川绵阳10086热线客服事恋人员向汹涌新闻回覆称，假如在治理停机业务时存在任何不妥之处，先代表内地移动营业厅表达歉意，另外会将相关环境反馈给相关部分。内地移动营业厅

　　唐先生汇报汹涌新闻，他的岳父于本年9月23日因患肝硬化归天，为了让岳父的手机不进一步发生用度，同时也将本身家人绑定的家庭套餐尽快解绑出来，他于9月25日前往离家较近的移动营业厅治理相关业务。  

　　唐先生通过向内地的移动营业厅咨询得知，岳父治理的套餐业务每月需缴纳170元阁下，每月赠送1200分钟通话时间，绑定了2年时间。

　　“假如要治理停机，必需要先解绑，解绑要缴纳近480元的违约金。”唐先生质疑，人已经归天了，这个号码也不能直接注销，还需要缴纳必然的违约金才气治理停机业务，这样是否公道呢？

　　唐先生暗示，在向其时咨询的营业厅表达了本身的狐疑后，对方奉告，绑缚两年的套餐，(他们)营业厅打消不了，需前往移动自办的营业厅治理。

　　唐先生第二次前往离家相对较近的移动自办营业厅治理时，却被对方奉告不受理，需要前往沈家坝中国移动营业厅。

　　唐先生第三次前往位于绵阳游仙区的沈家坝中国移动营业厅时，对方奉告需要携带岳父的灭亡证明及其他相关证件质料才气治理注销，唐先生折返回家第四次前往该移动营业厅时，却又被对方奉告，需要将岳父电话号码绑定的电视机顶盒、无线网络光猫拿到营业厅等质料交至营业厅。

　　唐先生回想，在沈家坝移动营业厅，他屡屡因“没有携带足够的质料”“赶去治理被奉告已经到下班时间18时30分，不予治理”等来由被拒，“他们没有一次性汇报我需要拿些什么，跑一次汇报我一次，就跟挤牙膏一样，就这样往返折腾了7次，最后照旧没有办成。”

　　10月23日，唐先生第九次来到沈家坝移动营业厅时，最终交了50元的解绑费、扣除了一个月的话费后，停机业务治理乐成。

　　唐先生称，在这九次往返跑营业厅的进程中，他曾向10086热线投诉，但并未获得有效反馈。

　　唐先生提供的一段现场灌音显示，唐先生曾向移动营业厅治理的业务员反应本身为解绑业务一事已辗转7趟，事恋人员对面回覆称，“是我让你跑7趟的吗？我本日才拿到票据。”

　　27日，汹涌新闻多次短信、电话致电中国移动沈家坝营业厅相关认真人，对方暗示“不利便透露”，拒绝采访。

　　就治理停机业务相关事宜，27日下午，中国移动10086客服事恋人员向汹涌新闻暗示，需携带派出所开具的灭亡证明，最好尚有治理人的身份证，前往中国移动自办营业厅协商治理相关业务，非自办营业厅不具备治理该项业务的资质。

　　前述中国移动10086客服事恋人员还称，该业务治理并不贫苦，“把手机带好就好了，但每个地域的业务都纷歧样”。至于已故业主手机账号上开通的业务，他暗示“你可以和我们事恋人员协商一下，这是人情嘛，应该是都可以治理的。”