新冠肺炎疫情外，鉴戒一场“谣言风行病”(2)

　　反疫苗运动由来已久。乔治·华盛顿大学研究员认为，Facebook上支持疫苗的信息大多在有着相似观点的群体内分享，而反对疫苗的页面则更主动地接触尚未表明观点的多样化人群，这种强弱对比容易影响持中立态度的人们。

　　打击“谣言流行病”，是一场持久而艰巨的战争。如何让权威声音能在信息过载的网络平台“良币驱逐劣币”，世卫组织与社交网络正在通过官方行动来努力。

　　世卫组织成立了一个叫“谣言终结者(mythbusters)”的团队，与Facebook、Google、腾讯、Twitter、YouTube等网络公司合作，以对抗谣言的传播。当人们在这些网站上查找新冠肺炎相关搜索词时，系统会自动弹出导向世卫组织的可靠页面链接，为迷茫的人指引道路。

　　Google宣布将成立一个24小时的事件响应小组，来清除搜索结果和YouTube、Google地图以及广告中的错误信息。YouTube出台了具体政策，禁止质疑这种疾病的传播或存在、推广未经证实的疗法或鼓励人们忽略官方指导的视频传播。

　　Twitter自3月起就宣布将删除“可能会对民众健康或福祉带来直接风险”的疫情相关推文。又在5月11日宣布将对有一定误导性但未达到删除标准的推文添加“警告”标签。Facebook改进了人工智能审查的算法，以便能更快速、准确地识别与新冠肺炎相关的错误信息和伪装下的仇恨言论。该公司表示，已经在9000万条内容上贴了警告标签。

　　尽管这些社交网络作出了打击谣言的姿态，但一些研究者认为效果依然是杯水车薪。根据英国非营利性非政府组织“打击网络仇恨中心”最新一项报告，他们的志愿者从4月20日至5月26日向Facebook和Twitter报告了649个有误导信息的帖子，包括宣传错误的治疗方法、反对疫苗和有关5G的阴谋论。然而报告称如今90%的内容仍然在线可见，没有任何警告标志。

　　如何能擦亮人们的双眼，阻止谣言、阴谋论满天飞，也许仅靠官方努力并不能起到立竿见影的效果。美国全国广播公司(CNBC)采访的多名专家建议，当您明辨是非，但发现身边的家人或朋友被谣言蒙蔽，也许相比义正辞严地公开谴责，不如尝试用更灵活的沟通方法，比如发送私人消息提醒、用通俗易懂的科学话语和更富人情味的故事进行劝说。

　　而更重要的是：不要放弃沟通，即使你不能说服所有人。