大润发因不当女装尺码标注被骂上热搜 曾以“最赚钱的超市”著称

　　记者 | 赵晓娟

　　编辑 | 昝慧昉

　　超市一哥大润发因为不当女装尺码标注登上微博热搜。

　　11月11日晚间，有网友向微博ID为“Rabbit每日爆料”投稿，称“大润发吐了”，并附上一张大润发女装尺码建议表，在尺码规格一栏，常规的S、M号被标注“瘦”、“美”，但L号为“烂”，XL为“稀烂”，XXL为“稀巴烂”。

　　这很快引来网友们对大润发管理层和营销部门的吐槽和批评。至11月12日午间，话题“大润发女装尺码建议”登上微博热搜，阅读量达2.7亿，讨论1万+。

　　评论区也有人提出，这可能是大润发想玩谐音梗而翻车，利用首字母的谐音来引发关注，例如“稀烂”首字母缩写为XL。也有质疑称图片来源不明，可能是山寨大润发的门店。

　　到11月12日午间，大润发的道歉声明确认了上述图片来源的真实性，并通过官方微博发布声明称，近期因大润发个别门店在宣传物料上措辞不当，为公众带来了不适，对于此事深表歉意，总部也已经要求撤下上述门店的问题宣传物料，今后将会加强内部管理，确保此类事件不再发生。

　　引发热搜的大润发尺码建议图片和大润发的道歉声明

　　大润发属于上市公司高鑫零售（06808），2017年高鑫零售被阿里巴巴收购36%的股份，自此开始发展零售数字化，至今年10元，阿里已经直接和间接持有高鑫零售72%的股份，成为其实际控制人。此前，大润发超市以“最赚钱的超市”、“打破从不关店记录”著称。按其母公司高鑫零售2019年年报数据，该集团销售额已超过1000亿元，其中大润发门店414家，欧尚72家。

　　咨询机构凯度消费者指数监测的数据显示，截至2020年9月，中国前十零售商市场份额中，第一名为高鑫零售集团（8.2%），华润万家集团（6.2%）和永辉集团（5%）位列其后。

大润发所属的高鑫零售目前的市场份额为第一。图片来源：凯度消费者指数

　　在超市里，服饰类产品是最难销售的一个类目。从业绩构成比重来看，服饰类商品的占比也是微不足道。

　　高鑫零售的年报中，服饰类商品甚至没有被单独提及。按照永辉超市2017的财报，服饰类商品的毛利率在30.46%，远高于13.5%的生鲜和18.3%的食品用品毛利，不过永辉超市的服饰类业务自2018年并入食品用品部，该年其服饰业务占主营业务比重2%。

　　也有零售商试图从自有品牌服饰中获取更高利润，例如沃尔玛自有品牌George目前已经有上千款产品，包括基础款的衬衣、抓绒衫、女士内衣、抗菌拖鞋等；日本零售商永旺的自有品牌服饰，还按照休闲、内衣等类目推出特定服饰品牌，在部分消费者群体中被称为“超市版优衣库”。不过从它们目前的表现看，还很难在大多数消费者的购物清单占有一席之地。

　　此前一名零售行业从业者告诉界面新闻，服饰类产品毛利虽然高，但并非零售商的强项，这涉及到选品、设计等环节，一旦洞察不到消费趋势就容易积压，为此很多零售商的自有品牌服饰都做得不尴不尬。