吴骏华：用人工智能点亮人间烟火

　　11月11日至15日，第二十二届中国国际高新技术成果交易会将在深圳举行。本届高交会以“科技改变生活、创新驱动发展”为主题，总展览面积超过14万平方米，有3000多家海内外展商、近万个项目参展，各项活动将超过140场。科大讯飞股份有限公司副总裁吴骏华出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　吴骏华：刚才我们主持人带来了一个关键词，怒目而视。其实他想讲的背后，我理解大家在产生一个深深的或者在几年前大家在产生一个忧虑。就是人工智能时代到来之后，我们该怎么办的问题？其实我们主持人不用太惊慌。人工智能现在正在开始进入我们生活、进入我们社会，但是他不是替代人类，而是帮助人类。今天我带来主题是用人工智能点亮人间烟火，正在过去的这一年当中，我们看到全民正在因为这场疫情被强推进数字化时代。不管是远程会议还是教育还是日常办公，都在开始，不管你愿意还是不愿意，都在开使用人工智能了。今天汇报的内容就是在这次疫情中我们发现很多非常生动的故事。

　　我们看两组数据，第一，刚刚过去的国庆节，2020年国庆节，中国又重新回黄金周，这是来自腾讯网总结，他拉了一个对比数据，已经快接近2019年了。而且用国际货币基金组织预测，中国是2020年唯一正增长国家。在疫情期间，我们中国到底带来了哪些比较优势？第一，中国的制度和管理体系方式，从刚开始年初武汉封城，到前不久我们青岛、上海、天津迅速的动员，这种强动员方式是战胜疫情非常大的标志。第二，完整的电商和配送体系。第三，人工智能技术的创新应用。

　　下面看一个音频。

　　大家听到了这个音频，这个就是在这次武汉疫情期间我们所做的贡献。因为疫情，我们需要进行全面的拉网大排查，当时武汉做了一次三天的拉网大排查，按照人去拨通电话，这件事是非常难的。当时疫情指挥中心直接找到我们科大迅飞，说请你们来干这个事情。我们一个小时，机器拨打电话10万通，极大提高了我们排查效率。我们不仅做了这样一个事情，而且把这个能力赋能给了韩国，给大家简单听一下。

　　估计很多同学不太听得懂。这个不展开了。因为大家对科大迅飞的理解都是在语言能力上，我们把语言能力进入到应用领域。对于科大迅飞来说，我们使命是让机器能听会说且能思考。这张图有六个脚印，这是科大迅飞做的关键动作，2012年让机器语音合成，2017年我们让机器人参加国家执业医师考试，达到全科医生能力。2019年机器阅读能力，SQUAD大赛超过人类。疫情期间我们做的电话外呼能力就是这样一个事情。

　　人工智能对各行各业赋能远非如此，这里分享一个数据。科大迅飞做教育很厉害了，但是现在我们正在布局的就是医疗。我们是唯一一个拿到了执业认证医师机器人。这里给大家看一个数据，我们全科医生在县级以下区域，我们比例不到17%，这是非常严峻的数据，意味着我们需要大量优质医生在基层是做不到的。所以人工智能实现了全科医生价值后，他就可以建立三级预防体系，我们让全科医生能力惠及千山万水才是我们想干的事情。这是新华社报道的一个案例，湖北省钟祥市一个乡村，我们全科医生不足备，在这里出现了一个案例，我们乡村的贾医生，有一个病人看病，他判断是急性肠炎。医生电脑上装了科大迅飞医生助理，助理反馈是认为是脑梗死，并且做了快速转诊的提示。医生立刻把他进行转院，让这位老大爷转危为安。这样的案例每天在我们平台上发生了很多例，他现在占了4%的成绩。把我们基层医疗最需要全科医生能力的和我们上层三甲医院医疗，建立了一个真正的医共体，所有数据全部链接上去。这次两会期间，习近平总书记参加湖北省代表团专门提出来要建立多点触控预防体系，这个就是我们现在的人工智能医生在广泛区县做的事情，目前已经覆盖150多个区县。

　　这次疫情期间，湖北的疫情可能是最严重的，但是在疫情之外还发生了很多事，比如停课不停学。如果你们孩子也是停课不停学参与者的话，你们会发现一个很困扰的问题，孩子虽然在电脑上已经跟着视频老师学习了，但是怎么对他学习情况进行反馈了，这是线上教育最大挑战。我们做了一个线上评测七步法。科大迅飞做教育做做了16年，每一个产品都是经过在一线打磨，人工智能赋能教育最大价值是什么？我们把一个孩子学习所有的知识结构变成一个知识图谱的话，我们用人工智能可以对他评测，就可以找到他哪里会、哪里不会，然后进行测评。孔夫子2500年前提出因材施教，但是因为优质资源缺失，因材施教很难实现，但是今天人工智能已经在助力了。在广东省不管是华富还是深圳中学都有我们产品，在这次疫情期间做了很重要贡献。

　　人工智能不光在教育、医疗国计民生上发生作用，其实还在我们扶贫上做了很有意思突破。这个年轻的妈妈20多岁，他是贵州省毕节市大方县一个居民，贵州省毕节市是国家重点扶贫城市，在这样一个地方，来自全国的有实力的企业基本上已经帮助他们实现了物质脱贫。这位妈妈她以前是住在乌蒙山，现在全部搬到非常漂亮的房子里。房地产集团投资几十亿给他们盖了很多很漂亮的房子，从物质上已经脱贫了，但是有一个巨大挑战，她们没有自己的就业技能。因为毕节市大方县跟广州市对点扶贫，广州市领导找到我们，说希望我们做一些事情。恰好在人工智能领域有一件事情可以交给它们干，今天人工智能还是属于弱人工智能，他要学习大量的人工标志。科大迅飞已经听懂29种方言，但是还有大量方言。我们在我们平台上交给30多万创客团队，让他们帮助我们标注，我们把贵州方言学习交给这些年轻的妈妈，她们就能够背着自己孩子在家门口就业，也能够让机器听懂方言。如果你们在手机上用到科大迅飞的输入转写的时候，贵州方言可能就来自这位年轻的妈妈。

　　不仅脱贫脱困，比如这位小伙子叫石从川，他当时在台上讲话的时候上像一个韩国人，说话语调是平的，其实他是一个聋哑人。中国有一句话十聋九哑，中国有许多聋人朋友，很多时候不是他们不会说话，而是耳朵听不到声音反馈，科大迅飞语音转写，可以把说话变成文字，他把这个能力做成一个APP，这个APP叫音书科技，聋哑朋友就可以通过发声判断自己说的对不对。比如我说深圳这两个字，屏幕上出现深圳两个字，反复通过语音到图画，就可以训练自己发音能力，跟一个耳朵听得见的人就可以正常交流。有开发者利用我们这个技术开发的时候，我们还是非常感动的。现在在我们开放平台上已经有1000多家创业团队沿用。仅就音书科技APP已经帮助60万聋哑朋友开口说话。

　　还有什么呢？智慧城市。科大迅飞也是智慧城市重要力量和积极参与者，我们也搭建了城市顶层架构。其实一个城市，智慧还不是真正重要的，真正重要是让城市不仅耳聪目明，还要关心人。我们在安徽一个县做了智慧城市，不仅仅把图象数据、政务数据和其他数据打包，而且我们还可以通过这样的数据进行主动关怀，比如说当我们发现一个孤寡老人家里水和电一天没有发生变化的时候，我们会主动拨打电话关心，我们社群人员要主动跟进，他相关的亲戚朋友也可以主动联系，实现真正让一个城市更有温度。第三次人工智能浪潮从2016年到今天，已经进入一个大规模推广阶段，我们可以真正用人工智能点亮人间烟火。这里分享三个判断标准，第一，你的人工智能要有真正可见的真实应用案例。第二，你的案例要得到规模化应用推广。第三，你要用数据来证明。人工智能到底产值有多少？这里分享一个产业模型，蜜蜂模型，蜜蜂价值是在于通过授粉带来整个花的产价值。所以人工智能真正价值不是人工智能+，而是各行各业的+人工智能。在这里我们呼吁各位加入人工智能产业生态，目前在我们平台已经有157万创业团队，包括人工智能大学也已经全部开放，我们有300多项技能全部开放出来。我今天上午参观完高交会，下午也会考察我们深圳的合作团队，目前像机器人85%都是用科大迅飞语音交互，我们汽车、家电70%都是用科大迅飞数据。在这样一个平台上，我们希望大家都能参与进来，只有参与进来，才能让整个人工智能生态生生不息。

　　最后分享一个观点，和移动互联网连接的炫酷技能不一样，人工智能是以真正解决人类刚需而载入史册。谢谢大家！

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